手機預(yù)裝軟件成灰色產(chǎn)業(yè)鏈

三星：未來將提供可卸載軟件新版本

上海市消費者保護委員會日前起訴三星、OPPO手機存在嚴重不可卸載軟件問題有了最新進展。韓國三星公司大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)中心總監(jiān)陳立人一行4人來到上海市消費者保護委員會，針對此前被上海消保委起訴一事作出回應(yīng)。另一家被起訴的OPPO公司“在沒有具體原因的情況下”，“臨時決定”缺席。

陳立人稱，三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本，“但這需要時間”。

上海消保委督促整改

據(jù)陳立人介紹，三星將在7月底前發(fā)布SM-N9008S可卸載部分預(yù)裝應(yīng)用的版本，從8月1日開始，用戶可以到全國所有三星售后服務(wù)中心下載相應(yīng)版本。據(jù)悉，新版本除21款基礎(chǔ)應(yīng)用外，其余應(yīng)用都可卸載。但這項服務(wù)僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機。陳立人稱，三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本，“但這需要時間”。

7月1日，上海市消保委對10款手機進行檢測后發(fā)現(xiàn)，天津三星通信技術(shù)有限公司生產(chǎn)的三星SM-N9008S手機和廣東OPPO移動通信有限公司生產(chǎn)的OPPO X9007手機存在較嚴重的不可卸載軟件問題。其中，OPPO X9007總共預(yù)裝了71個軟件，有47個軟件不可卸載，是所有被測試手機中最多的;三星SM-N9008S手機預(yù)裝軟件44個，總數(shù)并非最多，但它的所有軟件均不可卸載。

據(jù)悉，OPPO公司此前已向上海消保委遞交了改進措施和反饋信息。對于OPPO公司的缺席，上海市消保委副秘書長唐健盛說：“我們要敦促OPPO公司：你們既然想改，就應(yīng)大方地在公眾面前作出承諾，沒有給到消費者的，不算。”

三星、OPPO預(yù)裝軟件數(shù)量多

就在本月初，央視《每周質(zhì)量報告》報道了上海消保委對市場上的主流品牌手機偷跑情況的檢測報告。內(nèi)容顯示，大部分手機品牌都存在偷跑流量、預(yù)裝軟件數(shù)量多、難以卸載等問題。其中，三星和OPPO因預(yù)裝軟件數(shù)量多榜上有名。

上海消保委對手機預(yù)裝軟件數(shù)量進行了對比試驗，其中最少的27個，最多的達71個，這款預(yù)裝了71個軟件的手機標稱為廣東歐珀移動通信有限公司生產(chǎn)的OPPO牌。上海市消保委副秘書長寧海說：“它的視頻軟件就多達4個，譬如搜狐、愛奇藝等。”

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，檢測人員在卸載部分手機的軟件后，手機的容量卻沒有發(fā)生任何變化。專家認為，這種現(xiàn)象說明，消費者看起來已經(jīng)刪除的軟件實際上依然存在，根本沒有被物理刪除。上海消保委委托檢測人員透露了原因：“部分經(jīng)銷商或廠商通過預(yù)裝軟件獲利，裝一個軟件多的話會有3元到5元錢，少的話也會有1元到2元錢。”

業(yè)內(nèi)人士也向記者證實了消保委的這種說法，通過預(yù)裝軟件獲利的這種灰色產(chǎn)業(yè)鏈普遍存在。具體來說主要有兩種情況：首先是較為正規(guī)的手機廠商預(yù)裝軟件，由軟件方付費給手機廠商，強制用戶開放權(quán)限。艾媒咨詢調(diào)查發(fā)現(xiàn)，QQ、微信、360等安卓軟件強制用戶開放權(quán)限的行為最為嚴重;其次，小品牌手機利用手機預(yù)裝軟件推送彈窗廣告，并非法偷取消費者數(shù)據(jù)信息獲利。(南方日報記者 彭琳)