故宮計(jì)劃全部網(wǎng)絡(luò)售票 熱門景區(qū)取消現(xiàn)場(chǎng)售票可行嗎？

近日，據(jù)媒體報(bào)道，故宮博物院計(jì)劃實(shí)現(xiàn)門票全部網(wǎng)售，取消現(xiàn)場(chǎng)售票窗口。業(yè)內(nèi)專家表示，網(wǎng)絡(luò)售票肯定是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向，但不可以操之過(guò)急，可以增加網(wǎng)絡(luò)售票的比例，但不應(yīng)該取消現(xiàn)場(chǎng)售票窗口。

黃金周期間，故宮實(shí)現(xiàn)限流8萬(wàn)，售票中網(wǎng)絡(luò)預(yù)售票遠(yuǎn)超散票，故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔表示，下一步故宮有望全部使用網(wǎng)絡(luò)售票。近日，北京青年報(bào)也報(bào)道，故宮博物院希望通過(guò)進(jìn)一步的努力，實(shí)現(xiàn)故宮門票全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，取消現(xiàn)場(chǎng)售票窗口。為此，故宮將通過(guò)增加分銷渠道，為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票提供更多便利;研發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票系統(tǒng)的手機(jī)版，實(shí)現(xiàn)掃描二維碼即可進(jìn)入系統(tǒng)購(gòu)票等方式，方便觀眾購(gòu)票;同時(shí)在端門設(shè)立票務(wù)服務(wù)中心，為不方便網(wǎng)上購(gòu)票的觀眾提供幫助和服務(wù)。

消息出來(lái)后，引發(fā)了不少網(wǎng)友的擔(dān)心：不會(huì)上網(wǎng)的怎么辦，不會(huì)用手機(jī)的怎么辦?一些網(wǎng)友認(rèn)為，景區(qū)全部網(wǎng)絡(luò)售票，關(guān)閉傳統(tǒng)售票窗口，有點(diǎn)“一刀切”，“游客對(duì)象除了80后、90后等年輕群體，還有很大一部分是50后、60后等老年群體，對(duì)于不擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)的部分游客，他們又該如何買票呢?”

當(dāng)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，年輕人都很喜歡上網(wǎng)買票這種方式，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，比起窗口買票，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票似乎更加便捷。90后的高女士表示“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的方式挺好，可以免去排隊(duì)苦等的煩惱，尤其在夏季，烈日當(dāng)頭，提前預(yù)定能節(jié)省不少人力與時(shí)間。”

北京旅游學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉思敏表示，“旅游業(yè)在我國(guó)才發(fā)展二三十年，很多人還是第一次出游，而故宮對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是十分向往的地方。我認(rèn)為，十年之內(nèi)都不應(yīng)該考慮取消現(xiàn)場(chǎng)售票窗口。當(dāng)然，可以適當(dāng)增大網(wǎng)絡(luò)售票的比例。”

劉思敏解釋道，網(wǎng)絡(luò)售票肯定是一個(gè)發(fā)展方向，但不可以操之過(guò)急，必須照顧到我國(guó)目前的國(guó)情，考慮到我國(guó)游客的多樣化。中國(guó)這么大一個(gè)國(guó)家，這么大的人口基數(shù)，這么龐大的游客群，文化程度差異大，每個(gè)人的旅游經(jīng)驗(yàn)也是完全不一樣的。此外，中國(guó)人旅游的計(jì)劃性還不是很強(qiáng)，全部網(wǎng)絡(luò)售票對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)不公平。

不可否認(rèn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”席卷各個(gè)行業(yè)，影響了現(xiàn)代人生活的各個(gè)方面，潛移默化地改變著許多人的生活方式。互聯(lián)網(wǎng)售票可以更好地控制游客總量，有助于實(shí)現(xiàn)游客分流，保證進(jìn)入景區(qū)的游客享受到更高品質(zhì)的旅游。在剛過(guò)去的十一黃金周，面對(duì)井噴的游客，眾多景區(qū)也是實(shí)現(xiàn)首次限流，部分取消現(xiàn)場(chǎng)售票，提前預(yù)訂門票等理性出游成為了游客關(guān)注的新亮點(diǎn)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士建議，不妨網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)售票“兩手抓”，加大網(wǎng)絡(luò)預(yù)售的優(yōu)惠力度，科學(xué)引導(dǎo)游客實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。同時(shí)，在大型節(jié)假日期間，景區(qū)還可以聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商實(shí)時(shí)發(fā)布售票情況，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息的及時(shí)傳送。(陳明)