歐馬可

中國郵政、順豐速運、遠成物流、天地華宇、佳吉快運、城市之星、宅急送、國通快遞、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、天天快遞、韻達快運、宇鑫物流、全峰快遞……這一列長長的物流行業重點企業的名字2015年4月25日出現在了歐馬可城市物流體驗之旅的首站廣州啟動儀式的現場。與這些企業均建立了良好的合作關系，并將這累累碩果定義為“價值引領未來——攜手用戶共贏發展”。這也引得人不由好奇，歐馬可到底是如何贏得這么多頗具行業影響力物流企業的信賴，又是憑借什么來立足市場攜手用戶共贏發展的呢?活動現場，福田歐馬可事業本部本部長顧德華、工廠廠長Des conlon先生等接受了中國卡車網記者的采訪，共同講述了歐馬可在城市物流運輸領域的“專業化”營運之道。

價值之道 契合城市物流用戶需求

在南方物流市場異軍突起的快遞運輸正顯示出強大的生命力，城市物流運輸潛藏的商機此刻也漸漸顯露。那么，究竟什么才是城市物流最為迫切的要求?“對于以快遞運輸為代表的城市物流來說，效率顯然是其最為關注的一點。歐馬可產品的目標客戶正是這些對效率要求較高的用戶群體。”福田歐馬可事業本部本部長顧德華在接受采訪時表示。

福田歐馬可事業本部本部長顧德華

對于購車用戶來說，他們關注的核心始終是價值。顧德華表示，“回歸到原點，我們提出‘價值引領未來’這一主題，不管是對電商物流還是專業化的快遞物流，歐馬可始終致力于以高品質為用戶提供高效的價值。”

一個品牌要想獲得市場的認可，歸根到底還是要打產品這張牌，而產品的根本還在于其價值。顧德華認為，如今城市物流用戶已經逐漸從僅僅關注購買價值轉換到對產品全生命周期價值的關注，包括管理成本、使用成本、保養成本、殘值率等。舉例來說，一臺車一年跑20萬公里，如果百公里省1L油，一年節省的成本就很可觀。用戶已經從最初買一輛車的成本投入提升到了對整體使用周期的關注。

福田康明斯工廠廠長Des conlon先生

歐馬可如何以其高端中輕卡產品來滿足用戶對價值的需求?顧德華表示，首先，歐馬可從研發到技術、銷售、服務體系都具備以客戶為中心的服務意識;在客戶層面，以康明斯為核心的歐馬可產品品質與效率兼備，并聯合歐曼推出一體化物流解決方案;此外，經過多年的積累，歐馬可具備實力滿足物流用戶需求，并適合行業低成本、高效率的發展要求。

人無我有人有我優 產品優化升級

眾所周知，歐馬可產品有一個特點，那就是100%匹配福田康明斯發動機。雖然在國內國四排放標準升級環境下，匹配康明斯發動機的產品層出不窮，歐馬可卻能夠在眾多匹配康明斯的車輛中脫穎而出。顧德華說，歐馬可本著“人無我有，人有我優”這一原則立足市場。就康明斯來說，歐馬可最早匹配這款發動機，有著先行者的優勢;同時，康明斯進入中國即是專為歐馬可而來，這樣的匹配必然更為專業。歐馬可也才更有底氣聯手康明斯一起推廣專業化城市物流解決方案。

福田歐馬可

福田康明斯工廠廠長Des conlon先生在接受采訪時表示，康明斯與歐馬可是真正意義上的戰略合作伙伴關系。同時，歐馬可也是康明斯ISF兩款旗艦輕型動力全球首個配裝主機廠。從康明斯ISF的產品設計、生產制造、到產品應用、市場推廣，歐馬可作為重要合作方一直參與其中。而這種全方位的戰略合作也使歐馬可成為唯一100%配裝康明斯ISF發動機的主機廠。康明斯憑借多年來的技術積累以產品可靠性致力于為用戶帶來價值，幫助用戶提升價值，可以說，這款康明斯ISF是真正意義上為歐馬可量身定制的高端動力產品。DES表示，“福田康明斯承諾調動公司各種優勢資源支持和配合歐馬可業務，奠定并擴大歐馬可在國內高端中輕卡業務的優勢地位。”

與此同時，顧德華特別指出，此次城市物流體驗之旅啟動現場展出了一款搭載康明斯2.8L發動機的氣制動歐馬可1系產品，這是用戶期待很久的一款產品，未來具備很大的市場潛力。“一位用戶已經在用這款氣制動產品，跑了五六萬公里。搭載康明斯2.8L發動機的氣制動產品將會是一個革命性的變化。”據中國卡車網記者現場了解，這款產品除了采用氣壓制動系統之外，駐車制動系統采用了斷氣剎，而這正是城市快運物流用戶所歡迎的。

服務體驗推進物流解決方案專業化

憑借龐大的研發團隊，歐馬可建立了快速的市場研發機制，根據工況、路況要求，推出相應產品。與此同時，歐馬可為用戶提供幾組可供選擇的解決方案，產品模塊化管理已成為歐馬可最強最核心的競爭力。顧德華對此做相應闡述，之前歐馬可有1000多個品種，如今根據駕駛室模塊、底盤模塊、車架模塊等進行刪減，好中選優，達到100多個品種覆蓋1系、3系、5系全部產品。以康明斯動力為核心的基礎優勢，歐馬可將產品最大程度的進行優化，這一調整也使得服務更為便捷，從研發到銷售，再到服務的管理都更為精益。

福田康明斯發動機

服務方面，歐馬可首推核心部件4年或100萬公里超長保修服務承諾，引領行業服務新跨越。同時，歐馬可還為快遞物流用戶量身定制服務解決方案，并針對大客戶推行“顧問制+頂點式”的訂制化服務模式，即針對每一個大客戶指定一名服務顧問進行一對一的無縫對接，所在地指定一家當地最好的服務商提供定點服務，并針對車輛行駛路線配備服務資源，提高服務保障。此外，歐馬可全國設有600余家服務網絡遍布城鄉，20余家代理庫，為客戶提供原廠配件。

在一系列服務政策打造的“全程無憂”高品質服務基礎之上，歐馬可根據快遞物流運輸的特點和需求推出訂制化高效物流解決方案，通過歐馬可1系、3系、5系產品覆蓋城市、城郊、城際快遞運輸實現產品一站式整體解決方案，呈現出高效、高安全、高舒適、低成本特點。

在整體市場低迷的背景之下，歐馬可2014年取得40.7%的高增長率，行業居首。2015年一季度，歐馬可在行業整體下滑三成的情況下逆勢增長42%。這與歐馬可在快遞物流運輸領域的全力開拓不無關系。在如今中輕卡市場“亂花漸欲迷人眼”的景象中，歐馬可獨樹一幟針對城市物流推出了快遞物流訂制化解決方案。在新的行業挑戰下，歐馬可也將率先以專業化營運之道破解城市物流運輸效率難題，而現在，以廣州為起點，歐馬可將為更多區域更多物流企業和用戶帶去價值的福音。