隨著科技的發(fā)展，移動信息技術(shù)如今也貫穿在人們的出游全程，今年的“十一”出境旅游人數(shù)猛增，文化消費需求上升……黃金周消費增加了更多信息元素和文化內(nèi)涵。在出游的過程中，商品的買賣隨時隨地都在發(fā)生，而支付作為一項經(jīng)濟活動的終點，同時更是另一項經(jīng)濟活動的開始，是構(gòu)成“商業(yè)運營-場景搭建-支付完成”完整閉環(huán)的核心要素之一。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透、電子商務(wù)的持續(xù)引爆，以及智能手機的普及和行業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，第三方移動支付交易規(guī)模正呈指數(shù)增長，移動支付也延伸到海外。 海外之爭 全球化勢不可擋 就在國慶前夕，日本著名的大丸松坂屋百貨就表示，自9月30日起，在大丸心齋橋店(大阪市)和松坂屋名古屋店等主力門店支持用“微信支付”進行結(jié)算。其實在今年七月份，微信就宣布，要與日本商家展開合作，在當?shù)赝茝V微信支付服務(wù)，以滿足中國游客在日本大量購買家電產(chǎn)品的需求。操作上也跟國內(nèi)差不多：消費者在微信里調(diào)出二維碼，店家用一個安裝了收款端應(yīng)用的 iPad 掃一下收款即可。 同時，根據(jù)計劃，未來三年內(nèi)為微信支付有望推廣至日本的1萬家實體店鋪內(nèi)，商家方面只要支付掃碼用的 iPad 費用，即可申請開通這一服務(wù)。 值得我們注意的是，微信的布局不僅僅局限在日本，日前，微信支付和菠蘿科技以及澳洲本土支付平臺RoyalPay(RoyalPay Treadwell Partner皇家支付)協(xié)同制定出澳洲移動支付發(fā)展計劃，加速實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)時代線上與線下、澳洲與中國的自然轉(zhuǎn)換。三方將致力連接澳洲商家與中國消費者，全面開通澳洲微信支付。微信支付有助于解決澳洲商戶在吸引中國游客方面的痛點，澳洲商戶可以向更精準的群體推送消息，而此次微信的戰(zhàn)略是讓澳洲商戶和中國消費者實現(xiàn)雙向溝通，讓資源充分被利用。 據(jù)了解，　目前首批開通的商家包括澳洲境內(nèi)知名藥房、免稅店、旅行社、快遞物流公司、夜店、地產(chǎn)等。而大型的通訊公司、購物中心也正在洽談當中，預計不久之后就會正式接入開通微信支付。 無獨有偶，微信支付的競爭對手支付寶在9月29日宣布正式進入日本市場，接入支付公司Recruit旗下?lián)碛?7.6萬家商戶的智能POS網(wǎng)絡(luò)，首批接入支付寶的商戶在日本全境擁有門店總計近200家。 其實不止于印度，在上市后，馬云的阿里巴巴早已加速了對支付寶擴張海外的步伐。2月10日，支付寶宣布聯(lián)合海外20萬家商家門店推跨境O2O大促，打造國際版“雙12”3月17日支付寶表示，將聯(lián)合韓國最大的綜合購物網(wǎng)站Gmarket_Global發(fā)優(yōu)惠券。4月2日達美航空公司(Delta Air Lines)成為首個接受支付寶付款的美國航空公司。目前，支付寶支持的海外購物網(wǎng)站覆蓋全球40多個國家和地區(qū)，支持包括英鎊、美元、瑞士法郎、歐元在內(nèi)的14種海外貨幣結(jié)算。 不僅如此，在已經(jīng)過去的十一黃金周中，香港眾多商家將推出支付寶用戶專屬折扣。據(jù)說，香港只是開始，支付寶的母公司螞蟻金服的國際事業(yè)部總裁彭翼捷介紹，“目前海外市場接入支付寶的線下門店已經(jīng)超過30000家，廣泛分布于香港、韓國、新加坡、日本以及歐美國家和地區(qū)。” 不可否認，圍繞購物和支付這兩個環(huán)節(jié)，網(wǎng)購市場已經(jīng)容納不下支付寶那顆大野心了。阿里購物體系打造的支付體驗，也開始從線上向線下進行延展。在很多生活場景下，支付寶已然成為首選，比如超市購物、餐廳消費、商超購物等等這些與我們生活最密切的生活場景，支付寶已經(jīng)無孔不入。對于用戶來說，在手機支付門檻越來越低的時候，拓展更多的符合用戶的場景，把用戶習慣延伸到海外。這是支付寶的大勢所趨。 由此，可以預見的是，隨著微信支付、支付寶及越來越多的第三方支付將目標擴展到海外市場，移動支付的格局又將出現(xiàn)新的變化。 問題普遍 移動支付安全是重點 按道理，無論是消費者還是商戶都應(yīng)愿意使用移動支付，因為它非常便捷、節(jié)約時間，省掉了兌換外幣的麻煩，但是，國慶黃金周期間眾多用戶在國外嘗試使用移動支付時，卻感覺移動支付并沒有想象中的那么便捷。 很多國外商店的營業(yè)員表示她們不認識漢字，拿著手機研究了半天也不知道如何付款。支付效率太低、中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)障礙，自然會降低消費者的使用熱情，影響他們的使用體驗。這就提醒國內(nèi)的移動支付平臺，不僅要和那些與旅游高度相關(guān)并且有強消費吸引力的國外商家建立合作關(guān)系，更要通過培訓、宣傳，讓營業(yè)員也具備推廣移動支付的能力。 另外，能否保障海外移動支付安全，也是消費者憂慮的問題之一。移動支付自然要用到互聯(lián)網(wǎng)，一些消費者擔心接入國外商場的公共WiFi可能會有資金、密碼被盜取的危險。一旦被盜取了資金，在國外投訴和維權(quán)的成本也比較高。要消除安全隱患，一方面需要完善數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，讓消費者的每一次支付都有據(jù)可查，更加方便賬面的管理；另一方面整個移動支付行業(yè)都要行動起來，關(guān)聯(lián)更多的支付行為和商家信息，構(gòu)建完整的消費者個人資金流動網(wǎng)絡(luò)。只有不斷提高消費者對移動支付安全的信心，才能真正培養(yǎng)移動支付的習慣。 提升用戶粘性 未來發(fā)展可期 據(jù)網(wǎng)通社了解到的情況看，國慶期間，支付寶在香港、韓國、新加坡和日本等多個內(nèi)地游客出境目的地推出“十一”期間專屬折扣，滿足支付寶客戶“無現(xiàn)金”購物需求。國內(nèi)移動支付平臺通過這種方式提升在海外的影響力，讓已經(jīng)積累的大量用戶在出境消費之時為其代言，達到了擴張市場的目的。下一步，不妨在完善服務(wù)上多下功夫，創(chuàng)新移動支付模式，提升用戶黏性。 最后，海外移動支付還需創(chuàng)造更多的移動場景，目前海外移動支付的應(yīng)用場所不夠豐富。雖然各方積極布局，但是大多數(shù)移動支付業(yè)務(wù)與產(chǎn)品仍處于試用階段，在國外市場還沒形成一定規(guī)模。比如國外有一些別具特色的街頭小店，雖然基礎(chǔ)設(shè)施不那么完備，但生意十分紅火，不需要以提升支付效率來獲得客源，這就給海外移動支付的擴張帶來了挑戰(zhàn)。因此，移動支付平臺應(yīng)以滿足用戶多樣化的需求為出發(fā)點，不斷拓展海外移動支付應(yīng)用場景，為用戶提供更廣闊的應(yīng)用覆蓋，形成健全的移動支付生態(tài)系統(tǒng)。