沈陽泰國游“蛇園”行程未受影響

一段游客在泰國普吉蛇園被蛇咬的視頻在網(wǎng)上瘋傳。最終，這名來自上海的女游客獲得蛇園賠付的2.2萬元并返回國內(nèi)。臨近春節(jié)，沈陽游客出行應(yīng)該注意哪些問題才能避免突發(fā)事件發(fā)生？

沈陽跟團(tuán)游

未發(fā)生動物傷人事件

市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長郭艷鳳介紹，從網(wǎng)上報道來看，游客是通過上海一家旅行社報名的，因此，不管游客的原籍在哪里，維權(quán)時都要通過報團(tuán)所在地的旅游部門進(jìn)行，被“蛇吻”的女游客可在滬維權(quán)。

郭艷鳳說，出現(xiàn)這種突發(fā)情況時，旅游意外險就會啟動，至于責(zé)任劃分上主要注意兩點：首先要看旅行社是否盡到了提醒的義務(wù)，其次要看游客與蛇的互動是否為主動行為。如果旅行社已經(jīng)盡到了提醒義務(wù)，那么其責(zé)任承擔(dān)的就會少一些或者不用承擔(dān)。在沈陽，各個旅行社對于提醒事宜做得都比較到位，有的行程在設(shè)計時就已經(jīng)考慮到安全問題并有意避開危險景區(qū)景點。

“泰國游”

參觀蛇園行程可自選

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，和蛇相關(guān)的行程主要出現(xiàn)在泰國游。某旅行社“泰國曼谷+芭堤雅7日”產(chǎn)品有“蛇藥”購物店；另一家旅行社“普吉五晚七日游”中，一個行程為“毒蛇研究中心，人蛇大戰(zhàn)，聽取蛇毒知識講解。”

“雖然普吉島屬于落地簽，簽證方便，但是因為是熱門地，所以很多人都提前一個多月報名的。”一家旅行社工作人員介紹，春節(jié)黃金周期間，泰國游基本上已經(jīng)滿員，春節(jié)前的絕大部分產(chǎn)品也只剩少量的位置。

在出發(fā)之前出現(xiàn)“蛇吻”事件，確實令一些顧客擔(dān)心，旅行社給予理解，并表示，導(dǎo)游會提示游客遠(yuǎn)離蟒蛇，游客亦可自選是否參觀“蛇園”。

春節(jié)假期出行

得簽訂正規(guī)合同

“春節(jié)假期馬上就到了，朋友圈曬旅游的模式即將開啟！”一位從事旅游的人員告訴記者，一些游客在出去玩的時候常常曬一些和動物親密接觸照片或者驚險動作，這些都為安全埋下了隱患。旅游高峰期一定要注意安全，不要讓歡樂的旅程留下陰影。

郭艷鳳也提示游客，外出一定要選擇正規(guī)旅行社的產(chǎn)品，并簽訂正規(guī)旅游合同。一旦出現(xiàn)問題，確保被投訴方是合法的主體，否則有可能維權(quán)時找不到旅行社了。另外，要留存證據(jù)，包括影片和圖像等，以便維權(quán)。

值得注意的是，旅行社和旅游者訂立包價旅游合同時候，旅行社要向旅游者告知存在旅游風(fēng)險和法律風(fēng)險，使得旅游者保持警惕，避免損失。

沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者鄧麗婧