網易財經1月13日訊 有兩名游客投訴通過攜程預訂機票后遇到“被告知機票無效”以及“機票是用積分換購”的事件在互聯網上引起巨大關注。今日下午，攜程旅行網通報其調查的結果，此事件是由于個別供應商非正規出票造成，平臺監管仍存在漏洞。

據了解，此前有微博用戶ttdz在微博控訴攜程買到了違規積分國際機票，在國外登機時被認定無效，并被警察要求配合調查，原因是該機票涉嫌轉賣積分而獲得。而自媒體人李淼也發布文章講述了遭遇到的成功付款并收到國際機票電子票號后，卻在機場被告知機票無效的經歷。

攜程方面表示，近日，有旅客反映通過攜程預訂機票后，遇到“系統顯示有票號，卻被告知機票無效”，以及“機票是用積分換購的，導致無法出行”的情況。經調查，此事件是由于個別供應商非正規出票造成。將進一步加強對供應商的管理，規范供應商出票流程。

“我們仍有漏洞，例如一些做不到在規定時間內出票的供應商，采取了“先用個假票號應付，等實際出票后再補錄”等不合規方法，躲避攜程的監管。還有個別供應商在利益驅使下，明知故犯違規出票，損害了旅客權益。”攜程說。

攜程稱，由于各種原因，部分供應商的機票不會錄入GDS全球機票分銷系統，導致攜程無法實時自動監控到這些票號的狀況。對于這些機票，攜程之前是采用人工抽驗的方式審查。由于是按一定比例抽驗，難免會有一些供應商違規出售及不合規出售的機票，無法被監測到，這些機票給旅行出行造成了影響。

對于目前尚不能自動監控票號狀態的供應商機票，攜程表示將全部進行人工核驗，確保合規，從源頭上杜絕供應商違規。同時，會加強風控管理，從財務流程上對供應商給予約束。此外，攜程還會嚴格執行對違規供應商的處罰力度。（黎芝汕）