出國旅個游 游到牢里頭？

       業內稱中年游客一般外語能力有限 網絡搜索經驗較少 出國旅游更容易遇到麻煩

很快就要過年，又是旅游旺季，這幾年不僅國內游火爆，出國游也是人頭涌涌，自助游的人也越來越多。然而在旅游中遇到的各類風險也并不少見。例如最近有游客在泰國參加旅游項目，和蛇接吻卻被蛇咬了；在非洲亂買野生動物制品卻被告違法；海外自駕游不小心出了交通事故不知道怎么辦……玩法越多風險也越多，然而游客真的懂得如何保護自己的安全嗎？對此，本報對海外游游客遇到的各種風險進行了調查，希望喚起大家的安全意識。

文/廣州日報記者申卉、陳慶輝、謝綺珊

實習生辛亞娥

案例：新西蘭自駕游險些被拘捕

去年10月，廣州游客林鵬（化名）與朋友一起去新西蘭自駕游旅行。“在旅游之前上網了解過，持中國駕照在新西蘭駕駛，手續還是比較方便的，但新西蘭的車輛駕駛位在右側，與中國是相反的。”林鵬坦言，自己感覺駕駛經驗豐富，應該問題不大，于是決定自駕游。

到了新西蘭基督城后，林鵬與朋友租了一輛小車，打算進行新西蘭南島環島游。當時，林鵬一行人正從基督城向奧魯姆小鎮行駛，距離大約200公里。“大概開了一半左右，突然發現有一輛警車跟在后面，當時也沒多想。”

不料，警車一直跟在林鵬的車后，還不時閃燈、鳴笛……大約持續了近10分鐘，就連在林鵬車前方的另一輛車也發現出不太對勁，選擇靠邊停車，林鵬這才跟著前面的車一道靠邊。

“警察一下來就告訴我，他有權利拘捕我，我一聽嚇壞了。”林鵬回憶起當時的情景，坦言自己著實嚇了一跳。警方告訴林鵬，他們駕車超速行駛、壓中線，而且聽到警方連續三次警告要求靠邊都沒有停車，屬于危險駕駛。原本警方有權利拘捕他，但考慮到實際情況，決定對他進行罰款300新西蘭元（約1200元人民幣）的處罰。

說起這次的經歷，林鵬坦言，可能由于他自己在習慣在國內駕駛，不熟悉國外路況，駕駛位變了右側之后，容易壓到中線，“我們一路不自覺地違反了各種交通規則，這回算是買了個大教訓。”他說，雖然自己提前做了一些準備，了解了兩國駕駛習慣的不同，以為只要稍微注意即可，但實際操作時才發現原來會有這么多問題。

導游：普通游客最好勿去未開發地區

廣州欣輝假期國際旅行社的孫導游從事旅游行業已經6年，她坦言，在這個行業見證過太多游客因為安全意識不強而帶來的麻煩事。

“其實，不少麻煩事都可以在外出之前就避免。”她說，對于旅行社而言，按照國家規定，旅行社是有義務為旅客購買保險；而對于游客來說，應該保持對兇猛動物、惡劣自然環境等因素的戒心，保護好自己的安全。

她建議，在出發之前，游客應該對旅游目的地進行詳細的了解，尤其是各個國家的特殊習俗，例如在泰國購買象牙、在非洲購買犀牛角回國都是違法的……此外，對當地的政治局勢也應該有一定的了解。她曾經聽游客稱前往埃及時，正好遇上政治局勢混亂，導致所有景區都閉門謝客。“當時游客已經到了開羅，這也沒辦法，只好住幾天之后回國。”

她強調，如果不是旅游達人，普通游客最好不要選擇未經開發的地區。她舉例，像英國蘇格蘭高地的尼斯湖，雖然這里傳說很豐富，但其實并非旅游勝地，交通也不發達，因此不建議自行前往。她說，尤其是像40~50歲的中年人，有一定的經濟能力，又有自由行的欲望，但由于語言能力有限以及網上搜索經驗不豐富，導致這個年齡層的人經常出國后出現各種麻煩，她建議他們可以在外出前多尋求年輕人的幫助。

盤點

出國游發生的那些糟心事

交通事故

【中國游客國外被撞死反被起訴】2013年8月，成都的張大爺在新加坡旅游期間，行程全程由地接旅行社負責。其中一項旅游項目是公園自由活動，但張大爺在公園走失。兩天后，地接社從當地警方處得知張大爺橫穿馬路被小轎車撞倒，經搶救無效死亡。該旅行社以張大爺不遵守當地交通法規導致車禍，致使全團人員遲滯返回產生額外費用為由，反訴張大爺子女要求進行損害賠償。

【中國游客馬來西亞遇車禍】北京時間2015年10月7日，馬來西亞柔佛州永平境內發生旅游巴士與其他車輛相撞事故，旅游巴士共載20名中國人，4名中國游客死亡，1名重傷。

項目安全

【土耳其熱氣球墜毀】2014年12月17日，土耳其熱門景區卡帕多基亞發生一起熱氣球墜落事故。事故造成中國游客1死4傷。涉及此次熱氣球意外的中國游客一共6人。

【合肥女藥劑師殞命泰國“飛鼠”】2015年10月11日，是合肥一名藥劑師和朋友一行5人在泰國旅游的第4天，在進行叢林飛躍滑索項目時，5人中首先上場的她卻在終點處遭遇意外不幸身亡。據了解，泰國清邁叢林飛躍是很多游客去當地的必玩項目，但該項目事故頻發，2015年6月以來已造成兩人死亡、兩人重傷。

【女游客泰國親吻蟒蛇被咬】近日，一位中國游客在泰國旅游，參觀蛇園時，在馴蛇師的幫助下，接近一條蟒蛇試圖親吻時，突然被蛇在鼻子上“反咬一口”。

人為因素

【中國旅行團在意大利遭搶劫】2013年5月3日，一個中國旅游團在羅馬波奇米亞創意酒店附近遭遇搶劫。兩名持槍、持刀歹徒在酒店附近的轉彎處攔住旅行團所乘巴士，脅迫司機開門，隨后歹徒上車直接挾持中國領隊兼導游，搶走其包內和褲兜內的現金。

【57歲中國女游客巴厘島旅游自拍不幸墜亡】2015年12月31日，一名57歲中國女游客Qi Ruiling(音)在印尼巴厘島海神廟度假村區域的神廟處，從15米的懸崖墜落，頭部受傷而死。目擊者稱當時她與丈夫在該處自拍。

【兩中國女游客在泰遭搶和性侵】2015年8月31日傍晚，兩名中國女游客在泰國旅游時，因為疏忽大意，沒有自我安全意識，遭一家泰國旅行社的兩名男員工用兇器進行搶劫并性侵。

境外游一般需要另買意外險

游客還要留意國際救援服務

中國社會科學院旅游研究中心特約研究員劉思敏認為，目前我國旅游者和旅游經營者的風險意識還不強，旅游保險投保率不高。境外出行游客應該根據自身的訴求，充分考慮各保險產品的保障期限和保障范圍，并按自己旅行的長短、目的地的安全因素等購買不同的旅行保險產品以規避風險。

劉思敏建議，旅客有必要為自己購買一份旅游意外險，一般來說，境外游的團費不包括旅游意外險，需要旅客自行購買。應該首選有境外緊急救援服務的保險產品，比如旅游救助險，還應注意購買旅游意外包括醫療救援、被盜搶物品理賠、交通意外的險種。

劉思敏表示，游客投保前要仔細閱讀保險條款，了解保險責任及相應的理賠要求，旅游者在旅游過程中發生意外事故時，要盡快與投保的旅行社、保險公司代理機構取得聯系，及時報案。要明確的是，投保后，因旅行社造成的責任事故，將由保險公司對受害旅客進行賠償，而對于旅客因自身原因造成的意外，保險額度會比較少。

在國外出險應該怎么辦？劉思敏說，一般來說，國內這些銷售境外旅行保險產品的保險公司都有自己的國際救援體系。出境者選擇購買出國旅游保險時，除最基本的旅行意外保障外，還特別要注意國際救援服務。如行李物品和護照被盜或被搶走時，立即向當地警察部門報案，同時持本人有關身份材料到就近的中國駐當地使、領館申請補發護照或旅行證，以供回國使用。