上海浦東機場推出服務新舉措 應對2016旅客增量

原標題：上海浦東機場推出服務新舉措 應對2016旅客增量

上海浦東機場正式推出“2016年十大服務新舉措”應對2016旅客增量。張亨偉　攝

上海浦東機場候機樓內(nèi)引入的文化休閑項目吸引旅客駐足。張亨偉　攝

2016春運即將于1月24日拉開大幕。19日，上海浦東機場為更好的應對即將到來的春運旅客，以及2016年迪士尼樂園開園的旅客增量，正式推出“2016年十大服務新舉措”。

據(jù)預測，春運40天期間，浦東機場旅客流量將達到700萬人次，航班起降5.1萬架次，預計同比分別增3.86%和4.8%，高峰日客流量將突破20萬人次，航班起降超1400架次。

此次浦東機場新舉措將增加自助值機、自助行李托運、自助登機通道等服務資源。機場將聯(lián)合邊檢在T1、T2航站樓全面實現(xiàn)入境自助通關(guān)，持中國電子護照和港澳居民來往內(nèi)地通行證入境上海的旅客可在12秒內(nèi)辦結(jié)自助通關(guān)手續(xù)。更完善的一條龍自助服務，將為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。

機場為響應互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，今年將開設機場“辦公盒子”服務，為商務人士、創(chuàng)業(yè)人士提供機場移動辦公設施。浦東機場將把WIFI信號從禁區(qū)內(nèi)延伸到出發(fā)、到達、停車庫、交通中心等區(qū)域，真正做到有旅客的地方就有網(wǎng)絡。

此前浦東機場短途出租車管理存在的“短板”也從技術(shù)革新上予以補強，從2016年起將使浦東機場始發(fā)出租車服務得到根本性的改觀。2月份開始，浦東機場將推出出租車短途業(yè)務智能化管理系統(tǒng)，采用GPS識別軌跡取代人工發(fā)放短途票的方式，提高出租車站點的發(fā)車效率，縮短旅客排隊候車時間，提高機場交通保障服務水平。

2016年迪士尼開園后，面對增量旅客，浦東機場地面交通配套將更加完善，新增機場與迪士尼、市內(nèi)商圈星級酒店之間的穿梭巴士服務。首條機場至酒店定制班線在浦東機場投入運行。穿梭巴士采用新能源車輛，車載WIFI、娛樂影音等功能一應俱全。旅客通過網(wǎng)上預訂，可享受浦東機場至陸家嘴、人民廣場、虹橋、靜安寺、北外灘、徐家匯區(qū)域的所有五星級酒店“一站式”直達服務。

2015年從T2航站樓抵離浦東機場的旅客達到了3637.93萬人次，超過浦東機場全部旅客吞吐量的60%。目前，有浦東機場有超過100家的航空公司、海關(guān)、邊檢、檢疫、公安、工商、經(jīng)營商戶，互相如鏈條一般緊密串聯(lián)起來，形成了一條無縫隙的服務鏈，為抵離機場的旅客提供最佳的機場安全保障和服務體驗。從2010年起，浦東機場ACI測評跨入世界先進機場行列，每年保持全球十佳服務機場評價。(記者 李佳佳 張亨偉)