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    東航被指超額售票致乘客滯留 稱因臨時更換機型

    京華時報訊(記者樊瑞)昨天,針對由上海飛北京航班超額售票致多人滯留機場的報道,東方航空工作人員表示,原執行該飛行任務的飛機因檢查出零件故障,臨時調換機型致使48位乘客溢出,不存在超額售出機票的問題。

    昨天,有媒體報道稱,本該是上海飛往北京的東方航空MU564航班,超額出售50多張機票,致40多人滯留機場,并附上一段現場視頻。在視頻中,身著黑色制服東航工作人員解釋,臨時調換機型,兩架飛機大小相同,但因座位布局不同,導致位置減少。當問及為何不提前聯系旅客,該工作人員稱,東航方面只能聯系上通過官網購買的旅客,并不掌握通過代理點買機票的旅客信息,因此無法通知。

    航空信息顯示,MU564航班本應昨天9時26分由浦東機場T1航站樓起飛,11時26分抵達北京首都國際機場T2航站樓,執飛機型為A330-243。公開資料顯示,該機型載客數量為282-303人。

    昨天下午,東航工作人員陳先生告訴記者,MU564航班因臨時調換機型造成旅客溢出,在昨天12時之前已安排滯留旅客從浦東、虹橋機場換乘航班成行。陳先生稱,原定執行該飛行計劃的航班是21日凌晨5時從德里飛到上海的航班,在機場檢查時發現飛機零件有故障,臨時更換機型,致使48名乘客溢出,“不存在超額出售機票的問題”。事發后,有媒體報道稱該值班經理要求旅客簽署放棄追訴聲明,賠償200元人民幣。陳先生稱,因東航方面致使旅客延誤,給予旅客200元的延誤補償,“當時讓旅客簽署了類似收費憑證的東西,可能上面有部分表述讓乘客不適,但并不是要乘客放棄追訴聲明,如果旅客對這次服務不滿意,仍有保持追訴的權利。”

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