“夜游上海”黑導游宰客 “浦江游輪”變2元輪渡
暢游浦江兩岸美麗的夜上海，成為不少來滬游客心馳神往的旅游選項。可杭州來滬旅游的鄧女士近日致電本報，稱他們全家六口在外灘被拉到附近一家小旅行社，每人花240元“夜游上海”，豈料全程近半時間被“幽閉”在導游口中的“世博緬甸館”內，最后稀里糊涂購買了近萬元不知來歷的翡翠、玉器，而行程中該有的登東方明珠塔觀賞夜景，卻連門都沒進……
鄧女士的遭遇絕非個例。暑期旅游高峰，夜游、半日游等特殊行程，以其經濟實惠、方便快捷、靈活自由，深受外來散客青睞。但記者在12345市民服務熱線上看到，“夜游上海”已成為暑期外來游客投訴的熱點。問題還在于，記者提前將相關信息通報給屈指可數的幾個職能部門。奇怪的是，當幾個職能部門聯合執法，竟然全部撲空。
“黑社”扎根南京路邊肆意攬客
7月31日14時30分許，記者來到外灘。在陳毅廣場、觀光隧道口等附近，看到多名中年婦女在肆無忌憚地拉客。
“大哥，看你剛來上海吧，玩玩夜上海吧，很劃算的。”一名操著外地口音的婦女湊近記者，掏出一張A4紙大小的景點圖，包括環球金融中心、世博緬甸館、浦江游船、世紀夢幻走廊、中國館、城隍廟、外白渡橋7個景點，一旁還附有照片。“你自己去玩，單門票就要500多，還要排很長的隊!”“跟我們隨到隨走，只要240元。既便宜還能享受旅行社專用快速通道。”
記者用山東話問：“你們是正規旅行社嗎?不會宰人嗎?”“我們旅行社就在馬路對面，是有門面的，很正規的。大哥，你跟我走。”
記者隨她來到南京東路，再往北折向四川中路。不過20米，“到了!”記者抬頭一看店招：華鑫旅行社。不過并無門牌號。走進去才發現，整間屋才10平方米左右，一張桌子，一個沙發，擺設簡陋。環顧四周，并未看到正規旅行社應公示的工商營業執照與旅行社業務經營許可證。
一名男子接過記者遞交的220元，給了一張收據，肯定地說：我們是“純玩無購物”，絕對不需要額外加錢!現在是15時15分，你到周邊再轉轉，15時50分這里集合，16時出發。
《旅游法》《消費者權益保護法》等規定，旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同。包價旅游合同應采用書面形式。經營者應當出具發票等購貨憑證。記者問對方，是否提供旅游合同和發票。對方先是一怔，隨后說，車上導游會給的。記者再問：“你們旅行社與導游不是一家人啊?”對方白了記者一眼，不再理人了。
導游無證件，大巴疑似“黑車”
15時50分，記者再次來到華鑫旅行社。附近狹窄的四川中路兩側，已擠了不少等待出發的游客，有的還站在馬路中央。游客閑聊中，發現彼此所交的錢都不一樣：有的交240元、有的交200元，低的還有170元。
16時25分，還有游客被陸續拉來參團。“你們到底什么時候走?”先期到達的游客開始嚷起來。在游客大聲催促下，一名自稱董導的女導游出現在大家面前，“前面四川中路滇池路口上大巴。”
按規定，導游帶團時必須佩戴導游證、舉社旗并持有旅游團隊任務單。可記者發現，“董導”不僅沒有佩戴任何證件，所舉的也是一桿沒有任何標識的三角龍旗。
在路口清點人數時，整團游客數達到66人。16時40分，一輛“滬B95511”牌照的大巴來到路口，整個車輛找不到任何旅游用車運營標志。
“我們先來，都等了2個多小時了，卻沒有座位，上不了車。”51座的大巴怎能容得下66人?沒座位的游客向董導抗議，“你們先下去，第二輛馬上到!”爭吵聲中，記者所在的大巴于17時強行離開四川中路滇池路路口。
所謂“世博緬甸館”兩年前被曝光
17時25分，大巴來到中華藝術宮。17時55分，第二輛車(蘇F-Z9212)姍姍而來。董導給晚到的游客講：“我給大家5分鐘拍照，隨后我們去世博緬甸館。”18時15分，游客們飯也顧不上吃，就在周家渡路博成路重新上車，前往參觀世博緬甸館。
18時30分，滿載游客的兩輛車停在浦東南路近浦澳路的“世博緬甸館”。記者驚奇地發現，該地正是記者2014年7月暗訪并曝光的專“宰”外來游客的所謂旅游定點玉器商場。兩年過去了，眼前這幢房子除了改名為“寶·玉石展示中心”外，外觀沒有絲毫變化，可門前的車輛、游客卻更多了。
60多位游客被帶到二樓休息室，有關人員立即關上大門。女營業員傳授貔貅、珠寶、翡翠等所謂專業知識。10多分鐘后，休息室進來一個自稱“陳九龍”的中年男子，說自己在澳門開賭場，這次回來是為其老父親打理生意。“陳九龍”帶大家來到展示室(8)，并站在柜臺內，開始情感推銷。他先答應給每位游客一件根本不值錢的禮物，讓游客“沾點喜氣”，還故意與一邊的女經理演雙簧：“這塊翡翠多少錢?”女經理心領神會輕輕地說：1999元。“這塊1999元翡翠，我今天就賣88元，誰要誰舉手。”一些愛貪小便宜的游客紛紛舉手……
記者發現柜臺內的貔貅等，絕大多數價格標簽僅有價格，至于等級、規格、產地等必要欄目都是空白的。記者向一位購買翡翠的東北游客打聽，消費了近1萬元的他攤開所謂的鑒定證書說：“玉器店說是真的，自己也無法較真。”東北游客確認自己并沒有收到發票，收據上也只是簡單地寫個價格。
所謂“浦江游輪”變成2元輪渡
董導原先承諾，世博緬甸館內只待50分鐘。可快一個半小時了，大巴還不啟動。車內乘客躁動不安，一名男游客上車后和董導大吵起來，稱自己太太沒有買東西，對方硬是不讓她下樓。直到20時07分，車輛總算啟動前往環球金融中心登高觀賞夜景。一路上，“騙子、根本不值、坑人”等罵聲不絕于耳。
20時15分，車到環球金融中心，游客們被要求前往94層觀光廳。董導稱20時50分一定要在樓下集合，否則就無法登上浦江游輪。可到了20時38分，記者和大部分游客方才走進電梯。“15分鐘內上上下下都不夠!”面對窗外迷人的夜景，大多數游客高興不起來，連聲抱怨：“拍照留念的時間都沒有。”
21時15分，浦東花園石橋路東泰路口，董導給游客每人一個紅色籌碼：“這是上游船用的。憑這走旅行社專用通道，那里有個箱子，你把它扔進去，就能很快上船。”
21時20分，來了另一輛“滬D00671”的大巴。車上，董導十分干脆地說：“上了船不要再找導游了。船靠岸后往左走是城隍廟，往右走是南京路，那里不讓停車，你們只能自己走回去。”
21時25分，大巴停在東昌路輪渡碼頭邊。董導嘴里的“浦江游輪”其實是輪渡，票價2元。不一會兒，董導就消失在了夜幕中……
