近日，多個(gè)購(gòu)物商城通過(guò)微信高價(jià)兜售商品，并承諾購(gòu)買后“高額返現(xiàn)”。部分消費(fèi)者在無(wú)上商城、微富云、首彩數(shù)碼和買就賺等商城中投入千余萬(wàn)元后商城下線，消費(fèi)者錢款難以追回。消費(fèi)者認(rèn)為，商城活動(dòng)通過(guò)微信傳播和支付完成，騰訊公司作為第三方平臺(tái)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，遂多次到騰訊總部維權(quán)，并向深圳市南山區(qū)人民法院起訴騰訊公司。目前，深圳南山區(qū)人民法院受理了一名消費(fèi)者向騰訊索賠的立案申請(qǐng)。

□事件

商城“高額返現(xiàn)”千余用戶被騙

遼寧的趙先生稱，自今年5月份開(kāi)始，通過(guò)他人分享的二維碼進(jìn)入無(wú)上商城，盡管商品價(jià)格貴得離譜，但有返現(xiàn)模式，買1000塊錢的商品，會(huì)返現(xiàn)1050元，48小時(shí)后錢就會(huì)返到賬戶里，并且還能得到東西。

趙先生購(gòu)買了大米、衣服、酒等價(jià)值10多萬(wàn)元的產(chǎn)品，“商品很全，無(wú)上表示，因單量巨大，要排班發(fā)貨，時(shí)間比較長(zhǎng)，發(fā)貨比較慢。”趙先生說(shuō)，但至今他在無(wú)上商城訂購(gòu)的90%的東西還沒(méi)有發(fā)貨。

趙先生稱，無(wú)上商城一開(kāi)始可以使用微信支付和支付寶支付，返還消費(fèi)者賬戶積分。假設(shè)花100元買東西，就會(huì)返給105積分，積分可在網(wǎng)站消費(fèi)。5月16日后，商城不能使用微信支付和支付寶支付，并逐步改成了積分支付，要求消費(fèi)者把錢打給積分代理購(gòu)買積分。截至6月20日左右，積分都可以通過(guò)微信紅包提現(xiàn)，每次最多可提現(xiàn)4900元。隔5分鐘，可以提現(xiàn)第二個(gè)4900元。但6月20日之后，網(wǎng)站發(fā)生一些異常，只能返現(xiàn)不能提現(xiàn)。

此外，趙先生在另一家購(gòu)物商城購(gòu)買了手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品后，除了前兩筆交易進(jìn)行了返現(xiàn)，此后就再?zèng)]有返現(xiàn)承諾。

趙先生表示，參加過(guò)的“高額返現(xiàn)”商城可以分為兩類，一類是首彩、無(wú)上、買就賺、云上山河等依托微信公眾號(hào)存在的商城;一類是云聯(lián)惠、勻加速等具有APP的商城。前一類中無(wú)上公司返利最快，48小時(shí)后返現(xiàn)5%。后一類中，勻加速的商品比正常市場(chǎng)價(jià)格高5倍，兩個(gè)半月返現(xiàn)，返利最快;云聯(lián)惠的商品比正常市場(chǎng)價(jià)格高20%左右，5年一返，每天返萬(wàn)分之五，5年全部返完。“價(jià)格越高，返現(xiàn)時(shí)間越短”。

據(jù)維權(quán)代表黃先生統(tǒng)計(jì)，截至昨天，在微富云、首彩、買就賺、猴寶、無(wú)上商城等30家商城消費(fèi)過(guò)的千余名用戶，因“高額返現(xiàn)”損失千余萬(wàn)元。“這些返現(xiàn)商城都是在騰訊公眾號(hào)下運(yùn)作的，均有欺詐行為。”為此，已有280多名消費(fèi)者決定起訴騰訊公司。

□進(jìn)展

監(jiān)管存漏洞 消費(fèi)者起訴騰訊公司

趙先生認(rèn)為，在商城購(gòu)物是一種正常的消費(fèi)模式，和到商場(chǎng)買東西是一樣的，“作為普通的消費(fèi)者，哪里東西便宜，促銷力度大，就去哪里購(gòu)買。”

參加購(gòu)物平臺(tái)返現(xiàn)活動(dòng)前，他也曾懷疑過(guò)，但考慮到馬化騰作為全國(guó)人大代表，社會(huì)地位這么高，能夠讓商城上線，肯定是經(jīng)過(guò)一定審核和考察的，認(rèn)為馬化騰考察好的項(xiàng)目一定不會(huì)有問(wèn)題。

趙先生說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條以及其他條款規(guī)定，騰訊公司要負(fù)責(zé)考察和審核商城是做什么的，能不能盈利，并承擔(dān)責(zé)任。趙先生表示，如果這些公司隨便在網(wǎng)上找個(gè)域名注冊(cè)一個(gè)公司，利用返現(xiàn)模式銷售產(chǎn)品，有極大的可能性不會(huì)買。但因?yàn)橛序v訊第三方平臺(tái)和國(guó)家法律保障，所以才放心購(gòu)買。

趙先生認(rèn)為此事沒(méi)有必要報(bào)警，屬于民事官司，可以直接找騰訊公司索賠，“騰訊公司先期賠償，然后騰訊公司找銷售者追償”。但騰訊方表示，消費(fèi)者沒(méi)有識(shí)別能力，被洗腦、被高額利潤(rùn)誘惑，所以才被騙。

“騰訊公司作為第三方平臺(tái)，在審核、監(jiān)管方面存在漏洞，才造成很多不良企業(yè)輕易上線。”趙先生稱，對(duì)于消費(fèi)者的要求，騰訊方把責(zé)任推給消費(fèi)者和警方。騰訊公司作為最大的受害者，應(yīng)聯(lián)合消費(fèi)者一起去報(bào)警，拿出真誠(chéng)的態(tài)度與消費(fèi)者協(xié)商，并先期賠償，但騰訊方一直不正面回答。

去過(guò)深圳騰訊大廈維權(quán)的鄭先生表示，在騰訊后臺(tái)看到，以微富云為例，在上線不到20天的時(shí)間就吸引超過(guò)20萬(wàn)人上當(dāng)受騙，一天進(jìn)賬300多萬(wàn)，但賬戶余額只有40多塊錢。還有的平臺(tái)只存在了3天的時(shí)間。

8月11日，深圳市南山區(qū)人民法院受理了消費(fèi)者黃先生的立案申請(qǐng)，黃先生稱，在騰訊公司經(jīng)營(yíng)的微信公眾號(hào)上的微信商城中進(jìn)行購(gòu)物，但商城于六七月份相繼跑路，騰訊在接到眾多消費(fèi)者投訴后，未能采取有效措施，造成其購(gòu)物款損失無(wú)法追回，騰訊身為第三方平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。為此，黃先生請(qǐng)求南山區(qū)人民法院判決騰訊賠償其損失，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。

山東惠民縣公安局一負(fù)責(zé)人稱，無(wú)上商城負(fù)責(zé)人呂軍已被惠民縣人民檢察院正式批捕，涉嫌組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)罪。目前，正在等待檢察院提起公訴。

對(duì)于網(wǎng)上指惠民公安跨地批捕，該工作人員回應(yīng)稱，是惠民縣民警在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，并對(duì)當(dāng)?shù)厝藛T調(diào)查之后，追溯到廣西柳州，由柳州公安機(jī)關(guān)協(xié)助抓到了呂軍。因?yàn)榛菝袷前冈吹兀员恢付腹茌牎?/p>

□觀點(diǎn)

“高額返現(xiàn)”屬傳銷騰訊負(fù)連帶責(zé)任

反傳銷救助中心網(wǎng)負(fù)責(zé)人馬勝玲表示，“高額返現(xiàn)”活動(dòng)屬于傳銷的一種。凡是參與者，都知道商城的運(yùn)作模式和獎(jiǎng)金分配，企業(yè)以高額利潤(rùn)為誘餌，層層發(fā)展下線，不論是銷售，還是拉人，企業(yè)都能賺錢。無(wú)上商城、勻加速等都是傳銷，而不能因?yàn)槠溆卸S碼、APP、或者是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就不將其定義為傳銷。

馬勝玲還指出，在微信上運(yùn)作的商城，隱蔽性很強(qiáng)，還比較分散，分布在全國(guó)各地。消費(fèi)者維權(quán)的話，要知道公司注冊(cè)地在哪里，找到公司運(yùn)作的根源。消費(fèi)者舉報(bào)，需要掌握公司運(yùn)作模式、網(wǎng)絡(luò)體系圖、人名單、資金流向。如果消費(fèi)者是以發(fā)紅包或轉(zhuǎn)賬的方式，把錢打給某個(gè)人，也可以舉報(bào)他。此外，消費(fèi)者也可以找案發(fā)地的公安局和打擊傳銷辦公室來(lái)舉報(bào)。

馬勝玲稱，騰訊公司作為第三方平臺(tái)，也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，騰訊給了公眾一個(gè)平臺(tái)，但有人卻利用這個(gè)平臺(tái)非法斂財(cái)，騰訊有不可推卸的責(zé)任。

□回復(fù)

只提供連接服務(wù)交易并非微信完成

騰訊微信團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱，微信提供的是連接服務(wù)的能力，大眾常見(jiàn)的所謂售賣行為和交易事實(shí)上并不是在微信上完成的，而是各個(gè)應(yīng)用借助微信的連接能力實(shí)現(xiàn)的擴(kuò)展，每個(gè)賬號(hào)都是獨(dú)立的個(gè)體。同時(shí)指出，對(duì)于違反相關(guān)法律和微信用戶協(xié)議的違法違規(guī)行為，微信會(huì)聯(lián)合權(quán)益人進(jìn)行堅(jiān)決打擊。用戶如果在使用微信過(guò)程中遇到問(wèn)題可以通過(guò)微信各處的舉報(bào)入口進(jìn)行舉報(bào)。

此外，微信團(tuán)隊(duì)表示，反對(duì)任何違法違規(guī)行為在微信平臺(tái)出現(xiàn)，并通過(guò)后臺(tái)風(fēng)控體系持續(xù)優(yōu)化，不斷加強(qiáng)審計(jì)風(fēng)控能力。也會(huì)配合相關(guān)執(zhí)法對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。自2015年12月13日至今，已經(jīng)處理欺詐封號(hào)超過(guò)10萬(wàn)個(gè)。鑒于近期用戶反映的問(wèn)題，微信將嚴(yán)格限制返利類商戶接入，甚至?xí)芙^其使用平臺(tái)接口。同時(shí)，提醒用戶，不要相信任何天上掉餡餅的事情，以免上當(dāng)受騙。

而對(duì)于用戶的損失，微信團(tuán)隊(duì)則表示，會(huì)盡最大努力協(xié)助用戶，要求商家進(jìn)行退款。用戶發(fā)現(xiàn)這類問(wèn)題，可第一時(shí)間向警方報(bào)案，微信會(huì)協(xié)助警方處理。