北京81家5A、4A級景區開展復核 不達標將被降級

北京青年報記者昨日從市旅游委獲悉，為提高A級旅游景區服務質量，本市對81家5A、4A級旅游景區開展復核工作。不達標景區將面臨降級或摘牌處理。

此次復核的對象是全市8家5A級和73家4A級旅游景區。復核將從8月持續到12月。根據《旅游景區質量等級劃分與評定》規定，此次將主要復核旅游交通、游覽服務、綜合服務、特色文化、信息化、旅游安全、綜合管理、資源和環境保護等八大項內容。

此次復核的重點包括：生態停車場的建設與管理，特殊群體門票優惠政策執行情況，智慧景區建設情況，景區文創產品開發情況，景區全景導覽圖及導游詞，景區衛生、垃圾處理及廁所維護情況，景區安全，與景觀不協調的建筑及纜線入地情況，違規設置功德箱及燃香情況，員工培訓及著裝情況等。其中，智慧景區建設情況主要包括景區監管平臺信息填報情況、手機自助導覽系統開發與應用、網上門票預訂系統、瞬時流量監控系統與最大流量報警系統等，景區安全則主要指景區監控系統信號接入市旅游委綜合監管平臺情況。

據了解，復核將委托第三方景區管理專業機構組織開展。復核過程中除了景區自檢、聽取景區工作匯報、現場復核等標準程序外，還將開展游客滿意度調查，并將對景區存在的主要問題進行綜合評價，提出整改建議書和復核報告。最終復核結果將于今年12月底前公布。

“對設施設備破損嚴重、安全問題突出、衛生環境差、市場秩序混亂、投訴處理不及時、不重視復核工作、依據原標準打分后達不到最低分值的景區，將予以警告、通報批評、降級或摘牌處理。”市旅游委相關負責人透露，復核過程嚴禁收受任何形式禮品，并嚴禁要挾專家組成員和有關工作人員。