2017年4月3日17點50分，一輛車牌號為湘LFG866的雙排座貨車在郴州市蘇仙區王仙嶺景區道路景觀提質工程途中發生翻車事故，目前已造成12人死亡19人受傷。

事故發生后，太平人壽高度重視，第一時間啟動應急預案，推出三大服務舉措：

1.開通24小時客戶咨詢服務熱線95589；

2.無保單理賠服務：針對所有事故中出險的客戶，提供免保單理賠；

3.取消理賠醫院級別限制，發現有太平人壽的客戶

經湖南分公司、郴州中心支公司兩地聯動迅速排查，截止發稿前，太平人壽已排查發現一名客戶在本次事故中出險身故。現公司已對該客戶開通了綠色理賠通道，并積極上門協助家屬辦理理賠服務。