癌癥聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)遠(yuǎn)，可是一旦突發(fā)便如遭晴天霹靂。去年年底，太平人壽的鉑金級(jí)VIP客戶李女士突感胃部不適，到醫(yī)院檢查后，醫(yī)生確診李女士得了腫瘤。在質(zhì)疑中，李女士又去了多家醫(yī)院復(fù)診，但結(jié)果還是腫瘤。然而，讓李女士感到困惑的是幾家醫(yī)院提供了完全不同的治療方案。

此時(shí)，李女士馬上想到了太平人壽，立即聯(lián)系自己的保單服務(wù)人員，并且撥打了95589理賠電話。理賠人員在服務(wù)中告訴李女士，太平人壽為VIP客戶提供海外第二診療意見(jiàn)服務(wù)，也許可以解除她在治療方案方面的疑惑。李女士抱著試試看的心態(tài)又撥打了太平人壽服務(wù)電話95589。客服人員在詳細(xì)了解了李女士的需求后，按照她的要求，積極溝通并協(xié)調(diào)了正在圣誕節(jié)期間休假的美國(guó)專(zhuān)家。

紐約最大醫(yī)院助力太平

海外第二診療意見(jiàn)服務(wù)是由太平人壽向公司所有鉑金級(jí)以上VIP客戶提供的，在客戶罹患重疾或重大疑難疾病并已經(jīng)通過(guò)就診獲得第一醫(yī)療意見(jiàn)基礎(chǔ)上，如希望得到由海外權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)家的進(jìn)一步確診、或期望得到海外權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)家的后續(xù)治療建議，在客戶提出申請(qǐng)的情況下，公司為客戶安排的由海外相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療專(zhuān)家，參考客戶提供的相關(guān)診療資料，出具專(zhuān)業(yè)書(shū)面醫(yī)療建議的服務(wù)。

New York-Presbyterian Hospital是紐約最大的醫(yī)院，且連續(xù)10年大紐約地區(qū)排名第一。醫(yī)院是康奈爾大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)兩所常青藤大學(xué)的聯(lián)合教學(xué)醫(yī)院，也是全美最頂尖的醫(yī)療系統(tǒng)之一。該醫(yī)學(xué)中心以各種研究成果聞名于世，一共有15位諾貝爾獎(jiǎng)得主，前美國(guó)總統(tǒng)比爾.克林頓曾在在紐約長(zhǎng)老會(huì)醫(yī)院接受治療。

目前公司建立的海外第二診療服務(wù)體系主要囊括美國(guó)及日本百余家知名醫(yī)院、合作機(jī)構(gòu)，由合作的各大醫(yī)院的專(zhuān)家、教授提供專(zhuān)業(yè)的診療服務(wù)。其中，太平合作服務(wù)商美國(guó)卡思克魯力，(卡思克魯力Castle Connolly Top Doctors，始于1991， 是美國(guó)最受信任的頂級(jí)醫(yī)生錄入機(jī)構(gòu))，旗下30多所合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括世界聞名的長(zhǎng)老會(huì)醫(yī)院，約翰霍布金斯醫(yī)院等，竭誠(chéng)為太平人壽高端客戶提供前5%的頂級(jí)美國(guó)名醫(yī)服務(wù)權(quán)威資源綠色通道。

太平人壽服務(wù)人員為李女士特別安排的美國(guó)專(zhuān)家是專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的腫瘤科醫(yī)生馬丁W奧斯特醫(yī)學(xué)博士。他是紐約長(zhǎng)老會(huì)醫(yī)院(NewYork-Presbyterian)/哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)中心(Columbia University Medical Center，CUMC)的腫瘤專(zhuān)科臨床教授，至今已從醫(yī) 40 余年，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和出色的臨床技能讓教授在業(yè)內(nèi)享受名譽(yù)。

李女士服務(wù)申請(qǐng)時(shí)間恰逢12月25日圣誕節(jié)，美國(guó)醫(yī)生全部休假。為了能夠第一時(shí)間得到權(quán)威診療建議，盡快解除李女士對(duì)病情的困惑，太平人壽客服人員積極聯(lián)系美國(guó)醫(yī)生，經(jīng)過(guò)不懈努力和積極溝通。12月26日，休假中的奧斯特醫(yī)生就開(kāi)始研究李女士病歷資料，針對(duì)李女士病情和咨詢的問(wèn)題，在會(huì)診結(jié)束后第一時(shí)間出具了權(quán)威的“第二診療建議”書(shū)面報(bào)告。

美國(guó)專(zhuān)家給李女士介紹了三套方案，對(duì)每一套方案都做了講解。根據(jù)李女士的實(shí)際情況，專(zhuān)家建議李女士采用其中的一套治療方案，并給出治療目的為治愈，對(duì)患者戰(zhàn)勝病魔的鼓舞巨大。12月28日，李女士就拿到了中英文對(duì)照的診療報(bào)告，全部服務(wù)流程僅僅用了一周時(shí)間，為李女士的后續(xù)治療提供了極具參考價(jià)值的指導(dǎo)性建議!

后續(xù)，太平人壽客服人員根據(jù)李女士要求為其安排了海外就醫(yī)服務(wù)，在李女士赴美治療前，李女士精神狀態(tài)更好了，也不在像剛剛確診那般躊躇。她說(shuō)：“非常感謝太平人壽提供一系列的健康管理服務(wù)以及權(quán)威的治療建議，讓我和家人知道了癌癥不是那么可怕，仍然有治愈的機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)生活又充滿了信心。”

太平

如客戶罹患重大疑難疾病，或在收到海外第二診療意見(jiàn)之后，擬前往海外就診就醫(yī)，太平人壽在收到客戶的服務(wù)需求申請(qǐng)后，可協(xié)助為其安排海外的醫(yī)療專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約及安排醫(yī)療機(jī)構(gòu)的住院床位。

太平人壽海外就醫(yī)服務(wù)整合全球健康醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源，為客戶搭建海外綠色就醫(yī)通道(海外醫(yī)療專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約、協(xié)助安排海外住院等)，提供海外頂級(jí)醫(yī)療專(zhuān)家及診療資源，讓客戶享受尊享服務(wù)。

太平人壽為廣大VIP客戶提供完備的體系化健康服務(wù)鏈，讓客戶健康無(wú)憂、病有所醫(yī)、一生太平!