5月25日下午，富德生命人壽湖北分公司召開了第十二屆客戶服務節全省視頻啟動會，分公司副總經理李陜生、客服部經理熊瑛、業管室主任金瑩、全省各中支營運負責人及相關客服人員出席了本次會議。

會議由客服部經理熊瑛主持，熊瑛經理首先就第十二屆客戶服務節活動進行了介紹，并對分公司開展活動的整體安排及方案、要求做了部署。接下來業管室主任金瑩對本次客服節的活動方案進行了宣導，明確客服節系列活動目標、開展時間和組織方式，同時就客服節活動開展向各機構提出了具體要求，并解答機構疑問，以確保本次客服節活動順利開展。

富德生命人壽“童心同行，明德廣智”第十二屆客服節作為“家.戀”系列之“初心不忘，生命相伴”2018年度客戶服務活動之一，將于2018年6月11日至8月31日舉辦。本次活動將延續“家”的概念，立足客戶需求和社會熱點，結合公司發展需要，開展以“少兒成長、公益扶貧”為關鍵詞的各類服務活動，更好地服務客戶、回饋社會，將客戶服務節打造成“品牌影響力大、客戶滿意度高、業務助推力強”的服務平臺。

會上，李陜生總代表總經理室對本屆客服節工作做出期許，李總指出，“客服節”——顧名思義，是服務于客戶，立足于客戶的節日。對于客戶，要力爭將客戶服務做到極致，要把總、分公司對客戶的一系列服務提升活動落實到位，并且我們的服務不僅僅針對于已有的80萬客戶，同樣包括潛在客戶;對于業務條線，我們要做好客服節活動在業務隊伍中的宣傳工作，將其作為客服節宣傳的延伸點，利用業務隊伍更好的宣傳、落實客服節各項活動;對于各機構，要跟上總公司的步伐，主動思考如何將總公司的客服節活動與機構活動相融合，珠聯璧合;對于社會，我們要通過公司品宣做好對客服節活動的宣傳工作。希望大家共同努力，在分公司的領導下，各部門的相互協作下，客服節的每項事務能夠做真、做實、做好，最后預祝湖北分公司在本次活動中取得好成績。