從事故發生到理賠給付，富德生命人壽本著“快理賠、優服務”的理賠理念，始終在踐行“以客戶為中心”的服務宗旨。

家住湖北恩施的劉先生(化名)，于2015年3月為妻子李女士在富德生命人壽投保了一份《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)》，年繳保費7140元，交費10年。然而天有不測風云，人有旦夕禍福。就在2018年4月，李女士出現咳嗽、左背部肩胛區間斷性疼痛，到醫院就診后，不曾想被診斷為肺癌，4月23日不幸因呼吸衰竭在家身故。作為一家的頂梁柱，李女士的離去給這個本來幸福、快樂的小家庭帶來沉重的打擊。

富德生命人壽恩施中支在接到出險報案后，第一時間安排理賠人員趕赴劉先生家中了解情況，告知家屬其理賠所需資料及相關理賠流程，并立即展開排查。理賠服務專員在核實無既往病癥情況后，積極協助受益人收集整理資料，在取得完整的理賠資料后，經總部審核后快速結案，依據《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)》條款的規定，給付身故保險金103539.67萬元(其中包含累計紅利保險金3539.67元)。

李女士的家人在收到理賠金后，致電我司表示感謝，感謝富德生命人性化的服務和無微不至的關懷。及時到來的理賠金給逝者帶去慰藉，給生者帶帶去一絲絲的希望，也帶來生活的希望和保障。