太平人壽自2014年承辦廣西北海、防城港、2015年承辦廣西玉林城鄉大病保險業務至今，已走過近三個年頭。三年來，太平人壽不斷在社商融合中尋找新的突破點，使商業保險充分發揮自身優勢，在符合群眾需求的前提下為百姓提供保障“干貨”。如今，越來越多的廣西百姓從太平人壽開展的大病保險服務中得到實惠，很多患病參保群眾甚至會主動前往當地的大病保險服務網點尋求幫助。

因感染性心內膜炎，廣西北海市合浦縣公館鎮的老陳，前往南寧醫科大學第一附屬醫院住院治療。住院中，老陳讓家人把家里全部的積蓄拿了出來，又向親戚朋友借了一筆錢，才勉強付清了醫療費用。出院回家后，老陳想起自己手中有個“紅本本”(建檔立卡貧困戶證明)，卻不知道怎么使用。

了解到這一情況后，太平人壽北海市大病保險服務中心的服務專員主動聯絡老陳，告訴他除了可以享受基本醫療保險報銷外，太平人壽還專門為建檔立卡戶提供高比例的大病保險報銷服務。這么一算，四萬多元的住院費用中，老陳只需付一萬兩千多元，用老陳的話說，就是“不用傾家蕩產也敢看病了”。

據了解，老陳的醫療保險和建檔立卡戶大病保險綜合報銷比例高達73.4%，賠付比例較沒有實施大病保險之前提高了百分之三十，而老陳也并非特例，在廣西，如他一般能夠享受到社商融合所帶來的真實惠的老百姓已越來越多。

目前，太平人壽在廣西北海市提供大病醫保“一站式”即時結算服務。患者在北海市內醫院進行出院結算時，可以把交錢和報銷兩件事情同時進行。2017年，太平人壽計劃將“一站式”即時結算服務覆蓋至整個廣西，進一步強化廣西區內異地結算“快速”、“方便”的特點，屆時，如老陳一般前往北海市外就診的老百姓，也能夠享受到太平人壽所提供的高效理賠服務了。

多年來，太平人壽在廣西三地開展了一系列大病保險基礎工作，搭建了“一站式”信息化即時結算平臺，探索出符合各城市群眾實際需求的大病保險業務運行模式，切實地提升了老百姓的獲得感。面對一些生活在偏遠山區的、對大病保險政策不了解，或者存在抵觸情緒的老百姓，太平人壽社保商辦的服務專員細致講解、不斷溝通，三番五次進村入戶宣傳政策，這才逐步贏得了各城市群眾的認可。用最務實的保險服務消除因病致貧、因病返貧，正是太平人壽這樣的保險企業的社會價值所在