2018年7月23日，時值富德生命人壽第十二屆客服節期間，天朗氣清，萬木蔥蘢，對于麻城市羅女士一家來說，今天是一個值得欣慰的日子。因為她剛剛接到富德生命人壽黃岡中支理賠人員的電話，告知她申請的理賠結案了，經過審核賠付保額17.9萬元。

2016年8月26日，居住在麻城的羅女士投保了一份富德生命人壽康健無憂A款重大疾病保險，出于對保險的認可，于2016年10月1日再次投保該險種，保額合計17.9萬元。2017年11月，羅女士因感身體不適前往醫院進行檢查，其檢查結果發現膀胱有嚴重問題，后于同年11月22日在武漢同濟醫院被確診為膀胱癌。這突如其來的診斷結果，令她們一家猝不及防，沒有絲毫的思想準備。家里上有老，下有小，想到眼下的治療費，后期的康復費用，這對于一個普通農民家庭來說是就是一筆天文數字，羅女士一家烏云密布，泣瀝不斷。就在這里羅女士突然想到在富德生命人壽購買了保險，立馬找到保單，迅速與公司取得聯系。公司理賠人員接到報案后，第一時間上門看望并協助她收集理賠全部資料。

經過公司的調查核實，被保人本次出險屬實，未發現免責事項，公司隨即作出賠付羅女士17.9萬元的核賠結論。當公司工作人員告訴羅女士此決定后，重病未愈的她露出了久違的笑容，一迭連聲地說：謝謝!謝謝!謝謝富德生命人壽雪中送炭，助我重生!

疾病無情，富德有愛，富德生命人壽一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，及時為客戶送去關愛，不斷提升理賠服務質量，陪伴廣大客戶一路風雨同程。