2016年7月22日，家住十堰的彭先生在富德生命人壽給自己投保了《吉祥安康附加定期重大疾病》保險6萬元，并附加了富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險保額1萬元。2018年8月3日彭先生突然出現(xiàn)身體不適，家人見狀立即將其送往十堰市人民醫(yī)院，在醫(yī)生的醫(yī)治與家人的悉心照料下，彭先生病情逐漸得到控制，隨后出院。出院后一直在家靜養(yǎng)。但此時有一團陰影在家人心中揮之不去，那就是治療多日所花費的醫(yī)療費用，這給本不富裕的家庭雪上加霜。

后來彭先生想到之前有投過保險，便立即向公司報案。接到報案后，富德生命十堰中支理賠人員第一時間聯(lián)系客戶，并協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需的各項材料。2018年10月12日，彭先生正式向公司申請理賠。富德生命理賠員經(jīng)過調(diào)查核實后，在申請理賠的第三個工作日即做出理賠決定：根據(jù)保險合同條款，一次性賠付醫(yī)療保險金5113.98元。

幾千元雖說不是大額，但為被保險人及其家人帶來了溫暖。彭先生收到理賠款時，非常激動，對公司的服務(wù)十分滿意，并表示今后還要給家人添一份保障。

富德生命將繼續(xù)更好的堅持貫徹執(zhí)行公司特色關(guān)愛理賠服務(wù)，及時給客戶送去公司關(guān)愛，不斷提升保險理賠服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于客戶。