2017年9月5日49歲的徐先生在朋友介紹下，投保了富德生命人壽《康健無憂A款重大疾病保險》，保額共11萬元。，并附加了住院醫療保險補充社會保險，年交保費7000余元。2018年9月30日接到徐先生子女理賠報案電話，其父親在醫院檢查出雙腎結實，需住院治療。

富德生命人壽十堰中支接到報案后，告知其準備相關所需手續，并告訴腎結石注意事項，安慰其安心養病，公司將在其出院后第一時間辦理相關理賠手續。10月30日徐先生出院后帶著相關手續到公司理賠人員辦公室辦理理賠，在5個工作日內經過調查后將7505元的理賠款打入徐先生帳戶，徐先生收到后致電表示感謝，他說：“富德生命人壽理賠讓不認可保險的子女們都認同保險了，以前都說買保險容易，理賠難，富德生命人壽理賠速度這么快，是我們沒有想到的”!

客戶對富德生命人壽的理賠速度和服務給予了高度的認可和評價，是富德人的工作動力。富德生命人壽一直奉行“以人為本、以客為尊”的服務理念，快速響應、細心服務、情系客戶、快速理賠。本次理賠不僅代表公司對社會的承諾，更是推動保險事業發展的踐行之舉。