2018年9月下旬，廖先生因為胸口不舒服在武漢市人民醫院檢查顯示肝臟上面有陰影，后經多家醫院檢查確診為肝癌。

上帝關上了一扇門的時候，一定會打開一扇窗。正當廖先生一家一籌莫展的時候，妹妹廖女士突然想起來哥哥廖先生2017年曾在我司投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額200000元,年繳保費8580元；并附加了《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》，保額10000元，年繳保費590元；《富德生命附加意外門急診醫療保險》，保額5000元，年繳保費70元。于是撥打了我司的全國服務熱線95535報案，我司接到報案電話后，立即開通綠色通道，并安排服務人員帶著水果花籃前往醫院溫馨探望廖先生。在了解到廖先生目前的病情后，服務人員向廖先生及家屬詳細講解了理賠所需的相關資料以及注意事項，同時上報湖北分公司理賠室。

2018年12月17日收到廖先生的理賠資料，經我司及時系統外的前置調查審核，廖先生本次理賠申請符合保險責任，當即受理進系統，僅用1個工作日就將理賠款207572.30元轉入廖先生的帳戶，有效的緩解了廖先生因治病導致醫療費用、康復費用以及收入損失。收到理賠款后，廖先生立即致電我司，對富德生命人壽的專業和高效表示由衷的感謝和認同，并表示富德生命“雪中送炭”，在寒冷的冬天，驅散了家中的陰霾，送來了溫暖。

隨著如今的環境污染、生活壓力、空氣質量等等諸多原因導致重疾人群的數據與日劇增，越來越趨于年輕化，人們對保險的接受度也越來越高。面對理賠難的金科玉律，富德生命人壽一直秉承“富德心速度，理賠沒難度”的服務理賠，依舊保證給客戶提供“1234”特色理賠服務，即“500元以下1天內給付、及時報案的住院客戶2天內探視、資料齊全的理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”。疾病雖無情，但富德有愛，富德生命人壽一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，及時給客戶“雪中送炭”、“錦上添花”，送去關愛，不斷提升客戶服務質量，為實現“保險讓生活更加美好”的理念而奮斗，用實際行動傳達對客戶的無限關愛，兌現一諾千金的企業責任。