跟蹤理賠 服務(wù)到位 ---富德生命理賠服務(wù)追蹤到位獲客戶認(rèn)可
“當(dāng)時(shí)因?yàn)檠怠⒆竺劰枪钦圩≡褐委煏r(shí),富德生命已經(jīng)進(jìn)行了理賠服務(wù),沒(méi)想到這次來(lái)住院進(jìn)行行內(nèi)固定取出手術(shù)依然繼續(xù)給予賠付,真是太感謝了。”
據(jù)了解,客戶黃先生早前因?yàn)檠怠⒆竺劰枪钦圩≡褐委熀蟾坏律藟劢o予了理賠服務(wù),當(dāng)時(shí)工作人員就告訴黃先生,后期進(jìn)行拆除手術(shù)的時(shí)候依然可以進(jìn)行理賠申請(qǐng)。
黃先生于2015年11月3日在富德生命人壽恩施中支為自己投保了一份《生命安行無(wú)憂兩全保險(xiǎn)》保額100000元、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(E款)》保額5000元、《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》保額100元。
2018年12月8日,黃先生在利川市人民醫(yī)院進(jìn)行住院治療,11天共計(jì)花費(fèi)15629.92元。2019年1月15日,在收到黃先生的理賠資料后,工作人員迅速展開(kāi)調(diào)查、審核,按《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(E款)》、 《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》條款約定,次日便將5900元的理賠款打到了黃先生的賬戶里。
理賠難不難,只有理賠過(guò)才知道。黃先生出險(xiǎn)后時(shí)報(bào)案,讓保險(xiǎn)公司能夠提前指導(dǎo)黃先生理賠注意事項(xiàng),申請(qǐng)理賠時(shí)黃先生按要求將所需理賠資料準(zhǔn)備齊全,一次性受理完成,減少了不必要的麻煩。富德生命人壽以客戶為中心,不斷簡(jiǎn)化理賠流程,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間將理賠款送到客戶手中。
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