2018年12月下旬，富德生命人壽宜昌中支的理賠員接到客戶王先生的報案電話，稱其因病正在宜昌市宜昌市中心人民醫(yī)院住院治療。

經(jīng)查，王先生于2006年6月投保了《生命安康終身重大疾病保險》、《生命附加住院費用補償醫(yī)療保險》，年繳保費1687元。

天有不測風云，2018年12月21日，王先生突然感到腹部疼痛隨即入院檢查，確診為膽囊結石伴有急性膽囊炎、肝功能異常、肝血管瘤并于12月21日至12月30日在住院治療。住院期間，客戶撥打了我司的報案電話，咨詢相關理賠事宜。理賠人員非常細致地講解了其所購買險種所應該享受的保險責任和理賠申請時所需要資料，客戶對公司熱情的服務表示非常贊賞。

2018年12月30日，在客戶出院后立即向我司提出理賠申請。2019年1月4日，經(jīng)公司審核后將6000元的理賠款支付到客戶帳上，客戶感嘆其購買的保險能夠真正意義上得到保障，稱贊我司周到的理賠服務，并表示以后一定幫忙多宣傳我司的產品和理賠服務。

一次次良好的理賠服務，漸漸改善了保險在百姓心中的地位，在一定程度上加強了我司的品牌宣傳，使我司推出的1234理賠服務更加深入人心!