“我老伴轉了醫院治療的，除了上次您說的資料還需要補充什么別的資料嗎?”2019年1月29日，富德生命人壽恩施中支理賠工作人員接到了李大爺的來電咨詢，并在當天下午收齊了理賠申請資料。

據了解，2017年3月23日，50歲的李大爺給48歲的老伴鄧大媽在富德生命人壽恩施中支投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額100000元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額5000元。

當時李大爺投保的時候就對工作人員說老兩口在一起幾十年了，現在都老了希望給老伴一份保障，給孩子減輕負擔。

2018年10月13日，鄧大媽因“右側腰背疼痛伴右側疼痛”在巴東縣民族醫院就診診斷為右腎積水、雙腎小結石，2019年11月5日轉至恩施州中心醫院治療。

鄧大媽出院后，李大爺一邊照顧老伴一邊在理賠工作人員的電話指導下準備理賠資料。

我司理賠工作人員，在認真審核理賠資料后，于2019年1月30日，將5708.97元的理賠款打到了李大爺的賬戶里，為老兩口送去些許慰藉和溫暖。

“真的非常感謝富德生命人壽，服務非常的耐心細致，理賠也很速度，讓我這個不懂理賠的人也輕松獲得理賠款，為你們點贊。”收到理賠款后的李大爺高興的講道。

“真情服務，溫暖客戶”，客戶的認可就是對我們服務的最大肯定，我們會繼續以我們十分的熱忱去服務客戶，溫暖客戶!