2018年11月，富德生命人壽安徽分公司“小海豚計(jì)劃”公益活動(dòng)負(fù)責(zé)人接到了肥東縣大陸小學(xué)校長陸女士一個(gè)特殊的理賠需求。據(jù)陸校長介紹，2017年暑假期間，大陸小學(xué)一名學(xué)生在家不慎摔倒，導(dǎo)致左肱骨髁上骨折。由于孩子家庭本身比較困難，幾千元的醫(yī)療費(fèi)讓這個(gè)入不敷出的家庭更見拮據(jù)。后來，學(xué)校方面想起富德生命人壽“小海豚計(jì)劃”公益活動(dòng)送了意外險(xiǎn)，抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，“希望能夠幫助孩子申請一點(diǎn)補(bǔ)償”。

原來，早在2017年5月26日，富德生命人壽安徽分公司把“小海豚計(jì)劃”帶到了肥東縣大陸小學(xué)，向全校102名留守兒童捐贈(zèng)了愛心書包及文具套裝，同時(shí)還向86名學(xué)生贈(zèng)送了小海豚專屬意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，累計(jì)保險(xiǎn)保額為189萬元。

接到陸校長代家長提出的理賠申請時(shí)，距離案件發(fā)生時(shí)間已超過一年。為盡快幫助這個(gè)貧困的家庭減輕負(fù)擔(dān)，“小海豚計(jì)劃”公益項(xiàng)目的工作人員迅速對(duì)接公司的理賠部門，推動(dòng)理賠工作高效開展。2018年12月上旬，這筆“小海豚計(jì)劃”專屬贈(zèng)險(xiǎn)的理賠金順利交到了出險(xiǎn)學(xué)生的手中。

無獨(dú)有偶，在2018年12月10日，富德生命人壽山西分公司陸續(xù)迎來兩位特殊的理賠客戶：喬一航(化名)、劉四妹(化名)。在跟客戶溝通理賠情況時(shí)，工作人員了解到，喬一航、劉四妹都是“小海豚計(jì)劃”專屬保險(xiǎn)的被投保人家長，他們的孩子在同一起事件中被野狗咬傷。事發(fā)后，一個(gè)因小孩不慎遺失發(fā)票、一個(gè)因醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)意外在洗衣服時(shí)洗壞，均不能提供有效的理賠資料。兩家的經(jīng)濟(jì)都不太寬裕，所以兩位家長希望富德生命人壽山西分公司幫忙解決眼前的理賠困難。

接到這一特殊的理賠請求后，富德生命人壽山西分公司第一時(shí)間對(duì)事件展開調(diào)查。調(diào)查人員走訪事發(fā)地附近的學(xué)校門口的小賣部時(shí)，門衛(wèi)告知當(dāng)日確實(shí)有兩名學(xué)生被狗咬傷，一名五年級(jí)，一名六年級(jí)。隨后，調(diào)查人員來到教室與五年級(jí)代課老師張老師交流，了解到有兩名學(xué)生在逗弄野狗時(shí)被咬傷后，進(jìn)一步與被咬傷的兩名學(xué)生核實(shí)情況。

案件實(shí)際情況核查清楚后，富德生命人壽山西分公司馬上著手開展理賠工作。2019年1月29日下發(fā)理賠責(zé)任認(rèn)定書，在醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)遺失、損壞的情況下，向上述兩名學(xué)生進(jìn)行全額賠付。

2017年，在“小海豚計(jì)劃”推出的第四個(gè)年頭，富德生命人壽積極響應(yīng)落實(shí)保險(xiǎn)扶貧行動(dòng)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，為“小海豚”貧困兒童設(shè)計(jì)推出了專屬的保險(xiǎn)產(chǎn)品，切實(shí)減輕了部分貧困家庭的負(fù)擔(dān)。

據(jù)悉，自2013年啟動(dòng)以來，富德生命人壽“小海豚計(jì)劃”以深圳總部為中心、以35家分公司為觸角將扶貧公益活動(dòng)深入到我國部分貧困地區(qū)，輸送了大量的愛心物資、愛心保險(xiǎn)、愛心課程。截至2018 年末，富德生命人壽“小海豚計(jì)劃”全國各地共開展近400場活動(dòng)，累計(jì)捐贈(zèng)近800萬元的愛心物資，累計(jì)捐贈(zèng)了總保額超過5億元的意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，逾萬名志愿者參與活動(dòng)，受益兒童超過67000人。“小海豚計(jì)劃”受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注及好評(píng)，曾獲得《南方都市報(bào)》頒發(fā)的“2013年度創(chuàng)新公益品牌大獎(jiǎng)”，上榜2017年中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“保險(xiǎn)扶貧先鋒榜”，被新浪網(wǎng)評(píng)為“2018保險(xiǎn)行業(yè)扶貧創(chuàng)新獎(jiǎng)”等等。基于“小海豚計(jì)劃”為公益扶貧事業(yè)所作出的成效，富德生命人壽連續(xù)三年榮獲《南方都市報(bào)》頒發(fā)的“年度最佳社會(huì)責(zé)任大獎(jiǎng)”，2018年在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦的“中國企業(yè)公民”評(píng)選活動(dòng)中，榮膺“年度扶貧貢獻(xiàn)企業(yè)”稱號(hào)。