住浠水縣清泉鎮的馬女士是一位年輕漂亮而且有遠見的媽媽，早在懷孕時期就考慮為腹中的孩子、為自己家庭規劃風險保障，為寶寶、為家庭撐起來一把無形保護傘。經過多方比較，馬女士選擇了產品豐富、有專業高效的團隊、更有細致售后服務的富德生命人壽保險公司，為自己和孩子投保了《富德生命康健無憂重大疾病》、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險》《富德生命附加住院費用補償醫療保險》、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險》等多種保險。

2019年3月23日馬女士因咳嗽、咳痰一月有余，并伴有呼吸困難的情況。隨即往浠水縣人民醫院檢查治療，經醫生診斷為：肺炎，需進行住院治療。期間馬女士撥打我司全國客服熱線95535進行報案，我司理賠人員迅速作出反應，前往醫院進行探望并告知理賠所需資料，在4月23日理賠資料齊全后，富德生命人壽當天賠付保險金2919.13元。

無論案件大小，富德生命人壽都主動服務、主動作為，把客戶當 “家人”對待，盡量了解客戶的需求，保證給客戶一個滿意的答復。通過一系列的熱情周到的服務讓“誠信”的理念深入人心，也讓客戶在體驗服務的時候感受如家般的溫暖。