2018年4月20日，王先生就為1歲的寶寶在富德生命人壽保險公司投保了《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)(2017版)》的保險保障系列產品，其中附加了保額20萬元的《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版)》、保額1萬元的《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》、保額5千元的《附加意外門急診醫療》及百萬醫療的《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(A款)》。

王先生夫妻二人為了讓生活過得更好一點，不得不遠赴深圳工作，對幼小的寶寶割舍不下，于是帶在身邊照顧，近2歲的寶寶正是剛走穩路，喜歡到處調皮亂動的時期，2019年2月23日，寶寶在走廊玩耍時不慎發生意外摔倒致傷2天后，前往深圳市兒童醫院門診治療，診斷為：右上肢外傷(橈骨骨折)。

病愈后，王先生于2019年4月23日將有關資料交至富德生命荊門中支，工作人員熱情接待，理賠室工作人員即時檢查資料，并委托深圳市調查員前往醫院核實情況，經調查，事故屬實，接著受理進系統審核，于次日內按《富德生命附加意外門急診醫療保險》條款約定，給予王先生2246.29元醫療金的溫馨賠付，(此次申請門急診醫療費用2807.86元，公司按條款規定80%賠付)。

收到理賠款的王先生對公司的快速理賠給予了肯定和認可并表達了自己及家人的感激之情。客戶的滿意就是我們的動力，富德生命人壽一直在用“內誠于心 外信于行”的服務理念和快速暖心的理賠行動來為客戶排憂解難。