隨著富德生命人壽業務的高速發展及業務的轉型, 近年來，僅湖北分公司就已累積了近百萬客戶群體，全省理賠金額在2018 年度已超億元，荊門中支已超千萬，客戶與業務團隊對理賠服務的期望已然成為了業務發展的熱點問題。今年在全省特別開展了“講述你身邊的理賠故事”之宣講活動，其目的就是為了讓我司的理賠服務能進一步貼近業務一線，從而為客戶提供高質量的服務，并樹立良好的市場口碑及品牌形象。

富德生命人壽荊門中支更是積極響應，深度挖掘。在中支總的高度重視下，由營運部牽頭，辦公室及各業務部門配合并組成小組團隊，將近一段時間以來所發生的優質理賠服務案例、感人事例、理賠金額較高案例以及理賠服務過程中可借鑒的服務經驗的案例，進行現場宣講。自4月活動正式開展以來，中支已分別進行了8場別開生面的宣講會，涉及聽眾635人，現場氛圍異常熱烈。不僅有各營業區負責人及廣大內外勤伙伴們的積極參與，同時受到了中支總的高度評價與殷切期許，更是迎來了客戶的親身講述，通過發生在自己的身上的理賠故事來感召與會的所有人員。

活動現場，通過幻燈片中典型案例的描述，外勤伙伴們用平實無華的話語向與會伙伴們講述著個人真情優質服務所獲得客戶的稱贊;通過公司高效誠信理賠令客戶高度認可再獲新單的故事;客戶家屬送上“服務一流 一諾千金”的錦旗親臨會場通過真切、簡短的話語讓現場所有人為之觸動等等?；顒拥默F場掌聲雷動，更是引起了伙伴們紛紛熱情參與分享之中，將現場氛圍推向高潮。

通過理賠故事的分享，不僅感受到了公司良好的售后服務體驗，更是為全體業務伙伴提供了最力的展業資料，倍增銷售信心，是為展業路途上簽單更為順利的有利武器，讓全體業務伙伴們成為更加專業的理賠品牌代言人!