潘女士保險意識比較好，在2016年3月15日經我們的業務員介紹，給自己剛成年的兒子小紀投保了“富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)”，附加“富德生命附加福相隨重大疾病保險”和“富德生命附加住院費用補償醫療險”。

天有不測風云，2019年2月7日潘女士的兒子小紀因身體不適到鄂州市中心醫院就診，經檢查確診為腦干腫瘤。后轉診北京天壇普華醫院住院治療，面對高昂的治療費用，潘女士感覺壓力無比。潘女士的家人在積極給小紀治療的同時向富德生命人壽報案，理賠服務人員第一時間慰問客戶并了解病情，一邊協助收集理賠所需資料，同時按照查勘要求迅速進行排查。經公司審核后，在7月25日對小紀賠付保險金205940元(含重疾保險金200000元，給付多收保費5940元)。在收到保險理賠金后，潘女士說：“保險雖說不能阻止意外的發生，但可以通過保險化解很多的個人風險，為深受意外打擊的家庭撐起保護傘，給他們遮風擋雨”。潘女士的兒子小紀表示，面對突如其來的疾病痛苦與治療上的經濟壓力，富德生命人壽及時的賠款給自己的家庭減輕了很大的經濟負擔，對自己的治療和恢復幫助太大了，大大增強了自己戰勝病魔的信心。富德生命人壽優質快捷的理賠服務，贏得了潘女士家人及朋友的一致稱贊。