2019年7月上旬，富德生命人壽宜昌中支的理賠員接到客戶徐女士的報案電話，稱其因病正在宜昌市宜昌市中心人民醫院住院治療。

經查，徐女士分別于2018年10月、2019年1月投保了《富德生命愛相伴費用補償醫療保險》、《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)(2017版)》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版)》。

天有不測風云，2019年7月2日，被保險人因左橈骨頭骨折在宜昌市第一人民醫院住院治療。住院期間，客戶撥打了我司的報案電話，咨詢相關理賠事宜。理賠人員非常細致地講解了其所購買險種所應該享受的保險責任和理賠申請時所需要資料，客戶對公司熱情的服務表示非常贊賞。

在客戶出院后立即向我司提出理賠申請。2019年7月26日，經公司審核后將15163元的理賠款支付到客戶帳上，客戶感嘆其購買的保險能夠真正意義上得到保障，稱贊我司周到的理賠服務，并表示以后一定幫忙多宣傳我司的產品和理賠服務。

一次次良好的理賠服務，漸漸改善了保險在百姓心中的地位，在一定程度上加強了我司的品牌宣傳，使我司推出的1234理賠服務更加深入人心!