2019年9月，富德生命人壽宜昌中支的理賠人員收到了客戶袁女士的家人向公司提交的身故理賠金的理賠資料。

經了解悉知，原來袁女士于2006年3月在朋友的推薦下購買了《生命至愛增額終身壽險(分紅型)》，年繳保費692元。天有不則風云，2019年8月25日，被保人因白血病在家中身故。9月初，其家人在朋友的提醒下，才想起來袁女士曾經在銀行購買過保險，隨即撥打了報案電話。

富德生命宜昌中心支公司理賠人員在接到客戶家屬提供的理賠材料后，第一時間開展調查，經核實后確認袁女士的身故屬于保險責任范圍。9月10日，理賠人員正式受理該案件，當日就獲得公司批復，向袁女士的家屬支付了理賠金2.3萬元。袁女士的家屬表示：“一直都以為保險不靠譜，理賠特別難，沒想到，理賠的速度這么快、服務這么好，我終于相信保險了!”

一直以來，富德生命人壽一直秉持“以人為本，客戶至上”的服務理念，始終致力于為每位客戶打造更好的保障計劃，以誠信和專業贏得市場口碑，踐行保險讓生活更美好的大愛理念。