2019年8月下旬，富德生命人壽宜昌中支的理賠員接到客戶馮女士的報(bào)案電話，稱其因病正在醫(yī)院接受治療。

經(jīng)查，馮女士于2016年10月投保了《生命至福增額兩全保險(xiǎn)(分紅型)》、《生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)》。天有不測(cè)風(fēng)云，2019年8月19日，馮女士因膽汁型急性胰腺炎、肝內(nèi)膽管多發(fā)結(jié)石、膽總管多發(fā)結(jié)石、肝功能異常在五峰縣人民醫(yī)院住院治療。住院期間，客戶撥打了我司的報(bào)案電話，咨詢相關(guān)理賠事宜。理賠人員非常細(xì)致地講解了其所購(gòu)買險(xiǎn)種所應(yīng)該享受的保險(xiǎn)責(zé)任和理賠申請(qǐng)時(shí)所需要資料，客戶對(duì)公司熱情的服務(wù)表示非常贊賞。

在客戶出院后立即向我司提出理賠申請(qǐng)。2019年9月11日，經(jīng)公司審核后將4727元的理賠款支付到客戶帳上，客戶感嘆其購(gòu)買的保險(xiǎn)能夠真正意義上得到保障，稱贊我司周到的理賠服務(wù)，并表示以后一定幫忙多宣傳我司的產(chǎn)品和理賠服務(wù)。

一次次良好的理賠服務(wù)，漸漸改善了保險(xiǎn)在百姓心中的地位，在一定程度上加強(qiáng)了我司的品牌宣傳，使我司推出的1234理賠服務(wù)更加深入人心!