客戶李先生經朋友推薦，于2014年8月14日在富德生命人壽天門營服為自己投保了一份《吉祥三寶兩全分紅A款》保額6.5萬元，《附加富德生命定期重疾A》保額3萬元。

李先生因腰痛7月余到當地醫院就診，行影像學檢查，考慮腫瘤性病變，為求進一步診治，于2019年10月5日前往華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院，其診斷結果為“左肺下葉惡性腫瘤及肺腺癌Ⅳ期(骨多發)”，經過11天的針對性治療，其病情稍微穩定出院。

接到李先生家屬的報案電話后，荊門中支理賠室隨即委托武漢調查員前往醫院調取病歷，核實就診情況。經調查核實，此次事故屬實。11月11日李先生在家屬陪同下，帶齊所有資料來公司申請理賠，在歷經初審、受理、審核至結案用時2天，快速兌現了對李先生的保險承諾，按《富德生命附加定期重大疾病保險(A款)》的條款約定，急速完成對李先生給付重大疾病保險金3萬元，重疾合同終止，其保額為6.5萬元的主險責任仍然有效。

當人罹患疾病時，對其給予經濟上的支持是對患者最大意義上的幫助，富德生命人壽真正做到了在出險客戶的家庭面臨傷痛與困難的關鍵時期，以快速、誠信的理賠為客戶送去關愛。