（李媛）炎炎夏日，酷暑難耐。即便是驕陽似火也抵擋不住太平人壽的客服人員心系客戶的腳步。

近日，太平人壽孝感中心支公司運(yùn)營服務(wù)部經(jīng)理李媛收到這樣一條信息：“我的客戶歐先生在同濟(jì)醫(yī)院住院了，今天是他生日，能否申請住院探視服務(wù)？”

了解情況后，太平人壽孝感中心支公司聯(lián)合太平人壽湖北分公司迅速成立了住院探視小組群，并確立了探視人員及探視時間。

考慮到客戶當(dāng)天生日，要被家人接回家中慶祝生日。太平人壽的客服人員特意訂好了蛋糕，頂著驕陽烈日來到了同濟(jì)醫(yī)院。與此同時，歐先生的業(yè)務(wù)經(jīng)理也從孝感出發(fā)，趕往武漢同濟(jì)醫(yī)院。

病房里的歐先生萬萬沒想到會度過一個如此難忘的生日。當(dāng)他看到客服人員拿著蛋糕滿臉笑容地祝福他：“歐先生，我代表公司來看您啦，太平人壽祝您生日快樂！”歐先生瞬間被感動到幾乎落淚。

病房里，太平人壽客服人員耐心地為歐先生講解著VIP客戶增值服務(wù)的內(nèi)容，歐先生頻頻點(diǎn)頭表示贊賞。臨床的幾位病人好奇地問到：“你們是在哪家公司購買的保險(xiǎn)啊，怎么有這么好的服務(wù)啊！”歐先生一臉驕傲地說：“我是太平人壽的VIP客戶，在公司購買了很多產(chǎn)品，太平人壽的服務(wù)特別好！”

“跟我說說你們的產(chǎn)品，我也想給家人買保險(xiǎn)”，于是歐先生樂此不疲地跟病房里的其他病友講起了他在太平人壽購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

這次住院探視安排，不僅體現(xiàn)了太平人壽湖北分公司運(yùn)營、客服攜手聯(lián)動的和諧，也讓客戶對VIP客戶增值服務(wù)有了新的認(rèn)知，并切身感受到了公司的關(guān)懷和服務(wù)。得到了客戶的高度認(rèn)可，為公司的品牌形象添加了亮麗的一筆。