過去，在人們的意識(shí)中總有保險(xiǎn)買時(shí)容易理賠時(shí)難的誤解，或許是早期服務(wù)跟不上，或許有的不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)拒賠，亦或許其它等等原因。如今，隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，保險(xiǎn)已經(jīng)成為家庭不可或缺的保障，而理賠服務(wù)、速度、方式等等便成為保險(xiǎn)人持續(xù)提升和創(chuàng)新的方向。

楊女士比較有保險(xiǎn)觀念，從2017年起相繼為自己及孩子投保了一系列的保險(xiǎn)保障。其中于2017年12月2日為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保額10萬元，《富德生命住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額5千元，后期又加保了重疾及醫(yī)療保險(xiǎn)。

2019年12月14日，楊女士因體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)“膽囊結(jié)石1天”，在荊門市第一人民醫(yī)院辦理住院接受治療。行相關(guān)手術(shù)加輔助治療6天后，病情好轉(zhuǎn)出院，住院期間家人已經(jīng)電話報(bào)案并咨詢了理賠事宜，1月3日楊女士攜帶理賠申請(qǐng)資料到富德生命人壽荊門中支申請(qǐng)理賠。經(jīng)理賠專員審核確認(rèn)無誤后，在公司柜面為楊女士辦理現(xiàn)場(chǎng)理賠。通過理賠直通車短短幾分鐘時(shí)間，理賠款3623.59元便轉(zhuǎn)入其賬戶中。

當(dāng)場(chǎng)收到理賠款的楊女士很是開心，除了表達(dá)了自己的謝意之外，還表示，會(huì)將公司方便快捷的理賠服務(wù)告知身邊的親戚朋友，讓更多的人了解和信任保險(xiǎn)，選擇富德生命人壽。