2020年2月28日至3月30日，四川省涼山州木里縣、西昌市等多地發(fā)生森林火災(zāi)。31日凌晨，撲火人員在轉(zhuǎn)場(chǎng)途中，受瞬間風(fēng)力風(fēng)向突變影響，突然山火爆燃，19名撲火人員不幸犧牲。

在這舉國(guó)痛悼的時(shí)刻，富德生命人壽第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在公司的統(tǒng)一部署下，四川分公司和涼山中支快速響應(yīng)，積極開(kāi)展客戶(hù)排查工作。經(jīng)多方努力，排查到犧牲人員中有兩人為富德生命人壽客戶(hù)。

確認(rèn)排查結(jié)果后，富德生命人壽立即啟動(dòng)理賠綠色通道，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)家屬，確保理賠工作高效進(jìn)行。按照家屬的意愿，理賠人員于4月8日前往客戶(hù)家中慰問(wèn)，并協(xié)助填寫(xiě)理賠資料。當(dāng)天中午收齊資料后，富德生命人壽隨即開(kāi)展賠付工作，在4小時(shí)內(nèi)向兩名客戶(hù)的家屬共計(jì)給付10.5萬(wàn)元保險(xiǎn)理賠金。