40多歲正值中年，一直身體比較康健的毛女士沒想到疾病竟這樣不經意間闖入她的生活。作為家庭主婦的她，健康意識比較強，每年都會做身體健康體檢，2019年12月10日體檢時發現“雙側乳腺異常”為了明確診斷，于6日后前往華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院，經檢查確診為“乳腺惡性腫瘤及(右側)乳腺中-高級別導管原位癌伴微小浸潤”而住院治療。

這一結果令毛女士的家人焦慮不已，還好毛女士能夠冷靜待之，一方面向醫生了解病理病情，另一方面撥打富德生命人壽95535客服熱線報案。毛女士風險意識較強，提前為自己購置了諸多的保險保障。因此她沒有慌亂，而是安心配合醫院的治療，在醫生精心手術和護士無微不至的照料下，毛女士住院19天后病情穩定予以出院。

2020年4月14日毛女士親自向富德生命人壽荊門中支遞交了索賠申請。而公司在接到客戶報案電話后的第一時間里，就及時進行了相關的前置調查工作，核實了首診及手術情況并行驗傷確認。經及時審核案件資料并迅速受理進系統，確認符合保險責任，最后通過系統流程的審核，公司于3日內向毛女士的賬戶內支付了156363.94元(即2018年3月20日投保的《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》條款約定，給付重大疾病保險金15萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》條款約定，給付住院醫療費用補償保險金4083.94元，《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》條款約定，給付每日補貼保險金2280元，其中享受無理賠優惠380元)。

“非常感謝你們的優質服務，這場突如其來的病痛讓我明白保險有多重要，貴公司重信守諾的溫馨理賠讓我對未來充滿信心和希望。”收到理賠款的毛女士致電感謝道。