每個孩子都是在父母的呵護中成長，但人吃五谷雜糧難免會發生小痛小病，已經步入大學的小趙也未能例外。

2019年的寒假回來，被保人小趙因“CA199升高半年，胃部不適”于2020年1月17日入荊門市第一人民醫院，經過系統的檢查確診為“CA199升高、糜爛性胃炎、肺部感染”住院治療4天病情平穩出院。雖住院4天，但相關的檢查費用及治療費用合計也逾7千元，這醫療費用對一個普通家庭而言也是一筆不小的開支。

幸而2018年7月8日趙先生為女兒向富德生命人壽本級營服投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》保額40萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額1萬元，《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(A款)》保額150萬及《附加意外門急診醫療》2千元等一系列的保險保障。趙先生找到保單并撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535。

疫情期間無法線下辦理業務，理賠工作人員對所有的報案情況做好備案，在復工后及時前往醫院進行調查核實的前置工作。被保人小趙于2020年4月7日將自己住院的理賠申請遞交至荊門中支理賠室，工作人員檢查完資料后，則迅速啟動理賠程序2日內完成總、分公司審核，按《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》的條款約定，將5275.2元理賠金及時的送到客戶手中，為其女此次的醫療費用解決了一大部分的問題。

內誠于心，外信于行，為客戶提供最優質的理賠服務，是富德生命人壽對“以人為本，以客為尊”服務理念的完美詮釋，也是對客戶信任與支持的最好回報。