2020年1月22日，30歲剛出頭的被保人在鐘祥市九里回族鄉肖店村九五線路段行走時不慎被輕型自卸貨車撞倒導致當場身故。突發的意外使得幸福的一家人一度陷入崩潰狀態，其母沈女士無法接受現實幾度昏厥。

在悲痛之余，家人辦理完后事，沈女士心境稍微平穩，才找出2年前為愛子投保的保單。2018年3月3日為愛子向富德生命人壽荊門中支本級營服投保了《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)(2017版)》保額30萬元，還附加了重疾險、百萬醫療險、小病住院醫療險、意外醫療險等全面的保險保障。沈女士隨即撥打富德生命人壽客戶服務熱線95535進行理賠報案。

接到報案后，富德生命人壽荊門中支理賠人員立即聯系家屬，向其了解事故情況，并積極引導客戶家屬準備理賠申請資料，同時開展調查核實工作。

2020年4月28日，沈女士帶齊資料正式申請保險理賠，經調查審核，確認客戶本次出險屬保險責任范圍。隨后僅2日內富德生命人壽便將310901.68元身故保險金及300.51元的身故利息匯至收益人賬戶。

隨著社會的發展，出行便利的同時風險也隨之增加，交通意外事故的比例逐年攀升，應提升風險防范意識，提前配置合理的風險保障，才能從容應對未知風險，還能代其盡到一些家庭責任。