2019年1月11日，客戶杜女士來到太平人壽襄陽中心支公司，將一面印有“雪中送炭、理賠滿意”的錦旗送到公司理賠人員手中，并對公司高效、貼心的服務表示感謝。

2018年6月，杜女士通過朋友介紹在太平人壽購買福祿康瑞重疾保險保額20萬，附加醫無憂以及超e寶醫療險，累計繳費7003元。

2018年12月，杜女士因感頸部不適到醫院就診，后經住院治療確診為甲狀腺癌。2019年1月3日，杜女士向公司提交理賠申請，公司工作人員現場受理案件，理賠人員當日協助客戶前往醫院、醫保局等地方收集相關理賠資料，耗時1日順利結案。經核實，公司最終賠付客戶重疾及醫療保險金21萬余元。

客戶的認可就是對我們最大的肯定，2019年襄陽中心支公司緊緊圍繞“做客戶最貼心的服務管家”理念，盡力為客戶提供看得見、摸得著、離不開、有溫度的服務。

(襄陽中支 劉士創)