盧女士是位女強人，經過多年在外打拼，現已是上海某物流公司的負責人，為了便于照顧，兒子也隨其在上海某中學就讀。

上月，富德生命人壽荊門中支客服部門接天門盧女士報案稱：“孩子于2019年12月4日因“幼年型特發性關節炎(未分化)及毛囊炎”曾在復旦大學附屬兒科醫院住院治療，需要申請理賠，由于是在外地的醫院住院治療，這種情況可否在荊門申請理賠?”

服務人員通過系統查看其投保情況，及時給予了肯定回復，并告知理賠流程及需要的相關理賠資料。由于客戶異地出險，荊門中支理賠室迅速委托上海市調查員前往復旦大學附屬兒科醫院病案室進行檢索排查，經調查，事故屬實。

7月2日，盧女士為其兒子申請的理賠資料由上海分公司轉交至荊門中支，工作人員在核對資料無誤后，迅速啟動理賠程序于次日內完成總、分公司審核，按其2018年11月28日為其子在公司投保的《富德生命附加住院費用補償醫療保險(E款)》的條款約定，滿額給付住院醫療費用補償保險金6000元，其中享受無理賠優惠1000元;按《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(B款)》的條款約定，賠付住院醫療保險金29698.99元，合計賠付35698.99元。

理賠款的及時到賬令盧女士甚是安慰，專門致電表示感謝，“原以為異地治療，當地理賠難度大，沒想到此次理賠如此簡單、周到、快速，為富德生命的誠信和服務點贊，后期自己及家人加保，一定選擇富德生命人壽。”

富德生命人壽始終秉承信守承諾，真誠服務，用心經營，細心服務的服務理念，為客戶提供專業的保險規劃和人性化理賠。