2019年12月22日徐女士因“宮頸腫瘤”在沙洋縣人民醫院住院治療，為求進一步確診，遂轉至上級醫院行手術送檢，被診斷為“宮頸腺癌”。后因突發疫情導致治療延后，待解封后，徐女士又相繼至當地醫院行階段性的治療。前后共達7次住院，讓徐女士飽受了半年多的病痛折磨，其家人也更為治療費用而憂心不已。

有幸的是，徐女士曾于2年前向富德生命沙洋營服為自己投保了相應的保險保障，當初的這一決定確實為這個家庭分擔了不少經濟負擔。

接到報案電話后，荊門中支理賠室隨即委托武漢調查員前往醫院調取病歷，也同時在本地醫院進行核實事故真實性。經調查核實，本次事故屬實。徐女士分別于2020年7月6日、7月11日、7月21日、7月23日相繼為其多次住院事故遞交理賠資料申請，荊門中支理賠室迅速啟動理賠程序快速完成總、分公司審核，按2018年3月14日投保的《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》條款約定，給付重疾保險金3.6萬元，按《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》的條款約定，滿額給付住院醫療費用補償保險金5千，額外享受無理賠優惠1千元;按2018年3月21日投保的《富德生命i無憂費用補償醫療保險(A款)》的條款約定，共給付住院醫療保險金42807.13元。以上四次申請合計賠付84807.13元的保險理賠金。

“早知道這樣的病痛會發生在自己身上，早確信富德生命人壽如此的信守承諾，當初就應該為自己配置高額度的保險保障了”這是徐女士致電荊門中支理賠室表達謝意的同時也發出如此的感慨。

富德生命人壽優質的理賠服務一直在客戶身邊，不會因為理賠的次數多少而拒賠或差賠，每一次的溫馨迅速的理賠服務都體現了富德生命人壽“以人為本，以客為尊”的服務理念。