(通訊員：王炎鵬)近日，太平人壽浠水支公司客戶(hù)歐女士攜家人來(lái)到浠水支公司柜面，將印有“快速理賠顯誠(chéng)信，太平服務(wù)暖人心”的錦旗贈(zèng)與太平人壽浠水支公司，以表達(dá)對(duì)太平人壽理賠服務(wù)的贊許和感謝。

2016年6月30日，歐女士在太平人壽投保5萬(wàn)重疾+康悅醫(yī)療，2017年6月因咳嗽檢查出有心臟病，出院后通過(guò)95589電話(huà)報(bào)案向公司申請(qǐng)理賠，太平人壽浠水支公司理賠人員接到報(bào)案后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，及時(shí)上門(mén)服務(wù)，向客戶(hù)講解公司理賠流程并幫助客戶(hù)整理收集相關(guān)理賠材料。經(jīng)公司審核，僅用兩天時(shí)間，將4308.39元太平醫(yī)無(wú)憂(yōu)理賠款成功賠付到客戶(hù)手中。

至今為止，歐女士的理賠次數(shù)已經(jīng)達(dá)到6次，理賠總金額也達(dá)141440.41元，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是雪中送炭、絕渡逢舟。

歐女士談到太平人壽的理賠對(duì)她觸動(dòng)很深，她對(duì)太平人壽保險(xiǎn)條款人性化的設(shè)置表示十分滿(mǎn)意，對(duì)公司快速理賠十分感激。

疾病難以預(yù)見(jiàn)，歐女士的這份保單確實(shí)發(fā)揮了救人于危難的功能。一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)注主要集中在理賠效率上，這反映了現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。作為太平人壽“去柜面化”服務(wù)的重要舉措之一，“秒賠”系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)類(lèi)型的理賠申請(qǐng)，讓保險(xiǎn)理賠再提速，從而進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。六次理賠經(jīng)歷更讓歐女士堅(jiān)定當(dāng)初的選擇，感謝太平人壽，感激太平服務(wù)人員的真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)!