客戶王女士夫妻都在電力系統工作，雙胞胎女兒都已成家，家庭幸福和諧，工作了大半輩子終于要退休可以好好享受生活了，結果不幸竟降臨到她的身上。

2020年7月25日王女士因“急性淋巴細胞白血病”在荊門市第一人民醫院搶救無效身故。這一噩耗讓這個家庭陷入無盡的悲痛中。辦理完后事，丈夫黎先生想起2017年12月7日王女士曾向富德生命人壽投保過《富德生命長盈二號年金保險(萬能型，升級版)》銀保保險產品，隨后向富德生命人壽荊門中支理賠室咨詢了王女士相關的身故理賠事宜，工作人員當即進系統查看，將其所需資料的要求及注意事項一一進行了細心講解。

其家屬隨后于2020年8月18日便將齊備的資料正式提交至富德生命荊門中支理賠室，理賠員迅速通過初審并于當日上午受理進系統。最終該案通過總、分公司的審核，用時不到5個小時的時間向其受益人的帳戶內支付了1663225.16元的身故保險金。

曾一度擔心是在銀行購買的保險，怕理賠會有這樣那樣的波折的客戶家屬，在接到工作人員的通知電話之時一再表示了感謝，并連聲說道“早知道保險理賠如此的迅速，就該早點過來申請辦理了。富德生命人壽的理賠速度真是高效快捷，讓人省心又放心”。