客戶方先生分別于2019年的1月和3月為自己投保兩份《富德生命長(zhǎng)盈5號(hào)兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)》，2020年7月6日，方先生外出途中，不慎溺水，當(dāng)方先生被打撈上岸時(shí)，已不幸身故。

事故發(fā)生后，方先生家人一邊料理他的后事一邊撥打公司95533電話進(jìn)行報(bào)案，接到報(bào)案電話后，鄂州中支立即一方面安排理賠人員第一時(shí)間前往事故地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，另一方面安排工作人員代表公司看望客戶家屬，為他們送去慰問。

2020年8月21日方先生家屬便將齊全的資料交至富德生命人壽鄂州中支理賠室，經(jīng)總、分公司快速審核，該案件符合《富德生命長(zhǎng)盈5號(hào)兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)》條款約定，給付身故保險(xiǎn)金共計(jì)35.22萬(wàn)元理賠款，理賠后，合同終止。方先生的家人收到理賠款后，對(duì)公司的理賠服務(wù)表示感謝，對(duì)理賠速度贊不絕口。

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