“還好當時聽了客服人員的意見續保了，不然就得不到這筆理賠款了!”前段時間，Z先生就醫花費了約4.3萬余元的治療費用，在社保和太平人壽“醫無憂”的共同報銷下，基本實現“零自費”，他激動地對太平人壽的客服人員表達了感激之情。

2017年5月，Z先生在太平人壽為自己投保了一份“醫無憂”醫療保險產品。2019年5月，本應續期繳費的他考慮到經濟原因，一度想要退保。

在了解Z先生的想法后，太平人壽綿陽中心支公司保單服務人員與其耐心交流，一方面，通過產品講解，突出性價比;另一方面，借用典型案例，強調保險保障的重要性。經過兩個月的溝通，Z先生最終在續保寬限期內截止繳費的最后一天成功續保。

今年5月，Z先生突感胸悶心悸，前往醫院檢查后被診斷為右側游離壁隱匿旁道房室折返性心動過速，治療費用讓原本經濟就捉襟見肘的他雪上加霜。

“我去年在截止繳費的最后一天才續保，不知道會不會影響賠付呢?”懷著忐忑的心情，Z先生向太平人壽進行了咨詢，客服人員了解情況后，立即為他查詢保單情況，并確定其續繳保費的時間，保單狀態有效。

Z先生懸著的心終于放下來了。隨后，客服人員主動上門協助他準備理賠材料，很快便完成了理賠，賠付3.1萬余元。

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱“中國太平”)，是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產近6000億元。憑借穩健的財務表現，公司連續五年獲得惠譽國際“A+”(強勁)財務實力評級。同時，在2019年公布的保險行業“三位一體”監管評價體系結果中，太平人壽的法人機構經營評價、服務評價、風險綜合評級分獲A級、AA級和A級。目前，太平人壽已開設37家分公司和1100余家三級及以下機構，服務網絡基本覆蓋全國。

中國太平是管理總部設在香港的中管金融保險集團，已連續兩年入選世界500強。進入新時期，中國太平堅持“國家所需、太平所向”戰略導向，確立國際化新戰略，努力建設具有全球競爭力的國際化現代金融保險集團，與國家、客戶、伙伴、股東、員工以及社會各界一道，實現“共享太平”的美好愿景。