客戶樊女士有較強的保險意識，自己除了有社會醫療保險，同時也投保了商業保險。2019年2月15日，樊女士在富德生命人壽鐘祥營服為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》重疾保額20萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額1萬元，《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》每日補貼200元，百萬醫療及意外門急診等一系列保險保障。

2020年8月11日，樊女士因 “腹痛”到荊門市第二人民醫院就診，經檢查診斷為“肝囊腫、胃炎”，醫生要求住院治療，樊女士辦理好住院手續后撥打公司報案電話。接到報案后，公司工作人員安慰樊女士安心住院，同時告知辦理理賠所需要的資料。樊女士經過住院治療5天后好轉出院。

出院后樊女士于2020年8月31日，帶齊資料向富德生命人壽荊門中支正式提交理賠申請。理賠室受理后迅速審核，當日按《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》條款約定，給付住院醫療費用補償保險金2806.04元，按《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》條款約定，給付每日補貼保險金1200元，合計住院費用補償保險金4006.04元轉至樊女士指定賬戶中。

樊女士收到理賠金后，致電表示，“此次住院，社保報銷后加上貴公司的醫療金賠付，我一分錢也沒花。” 她同時稱贊富德生命人壽快速高效、優質的理賠服務，并表達了感謝。

富德生命人壽“特色關愛”理賠服務本著以客戶滿意的宗旨，不論理賠數額的大小，專業的服務品質、真誠的服務精神從未改變。