2020年10月的一天，富德生命人壽宜昌中心支公司接到了一個特殊的電話，客戶龐女士表達了對公司深切的感激，并對公司的熱情、便捷的理賠服務贊不絕口。

龐女士于2019年10月25日在富德生命人壽宜昌中心支公司投保了《康健無憂重大疾病保險(2019版)》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》。

2020年國慶節期間，龐女士因身體不適，前往桂南醫院進行檢查，診斷為盆腔炎性疾病后遺癥、子宮肌瘤、盆腔粘連、腸粘連，遂入院進行治療。

因為是異地治療，龐女士對是否能夠理賠很是擔憂，于是拔打了富德生命人壽全國統一客戶服務熱線95535，咨詢了這個問題。客服人員告知，只要是在富德生命人壽投保的產品，在全國范圍內任何一家分支機構都是可以受理理賠申請的，并告知了龐女士所在地機構的理賠電話。隨后不久，龐女士向廣西玉林中支提交了理賠資料。

經公司調查核實，龐女士的情況符合公司理賠條件，將這起老家投保、異地出險的案件迅速結案，并將6629元的理賠款匯至指定賬戶。

無論客戶在何處購買保險，都能享受到全國通保通賠的保險服務，關注客戶訴求，充分體現了我司“富及民眾、德行天下”的核心價值觀。

富德生命人壽將持續堅持讓客戶滿意的服務的理念，守護每一個保單的承諾。