王女士于2017年加盟富德生命人壽荊門中支從事保險代理人工作，在為身邊親戚、朋友介紹保險保障的同時，也從2017年6月7日起相繼為家人和自己投保了不少保險保障，其中2017年12月8日為自己投保一份保額15萬元的《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》。

王女士于2019年10月24日因“混合性耳聾（右）、感音神經性耳聾（左）”在荊門市第二人民醫院住院治療，遂致電中支理賠室咨詢索賠事宜。理賠員耐心向其講解條款中輕癥之定義，將相關檢查資料先行遞至中支，提前預約法醫鑒定時間。于2020年9月19日理賠員陪同王女士前往荊門今宋法醫鑒定所進行了雙耳聽力的檢查與鑒定，鑒定為：單耳失聰，符合公司保險條款之輕癥定義。

在荊門中支理賠員的協助下，王女士于2020年10月9日向公司提請了輕癥索賠的申請，因提前完成了各項審核工作，工作人員及時通過系統的審核流程于次日向王女士的帳戶內支付了3萬元的輕癥保險金，并豁免了之后12年的保險費合計86040元，且其15萬元的身故及重疾與4次輕癥的保險責任依然有效。

王女士在得知已獲賠的消息之時，激動不已，連聲感謝富德生命人壽真是一家“重承諾，守信譽”的保險公司，并表示未來會盡自己所能將保險保障送給更多的人。