劉奇

都說眼睛是心靈之窗，人們通過眼睛觀察景致，體驗生活。家住青山區的杜女士卻因視網膜病變永遠失去了用眼睛看世界的美好。

近日，太平人壽武漢中心支公司收到了客戶送來的“理賠迅速，服務貼心”的錦旗以表示感謝。

2015年7月，杜女士在太平人壽購買了太平分紅保險時附加了16萬保額的重疾險。

得知杜女士病情后，太平人壽武漢中心支公司調查人員第一時間通過上門慰問，代表中支向杜女士表達慰問,同時協助杜女士收集理賠資料,并在分公司與總公司核賠的及時溝通下,快速幫其辦理理賠手續。

經核實，杜女士雙目失明符合保險責任約定的理賠范疇，公司第一時間將16萬理賠款賠付給客戶。當其家人收到理賠款的時候，不停的對太平人壽保險工作人員表示感謝。

杜女士說：“眼睛沒有了，但人還在，我要積極的面對生活，是保險開啟了我人生的另一扇窗，我要用它來看世界。”

據了解，為貫徹落實集團、總公司2019年工作會議精神，堅持“以客戶為中心”，用科技賦能，持續創新，致力于帶給客戶超預期的服務體驗，太平人壽通過7*24客戶報案、主動提供理賠指導、創新理賠服務流程、快速理賠、溫馨理賠多項理賠服務舉措，提升客戶對于理賠服務的滿意度，提供有溫度的理賠服務。溫馨提示，優質的理賠服務，首先有賴于客戶出險后及時報案。太平人壽的客戶出險后，請盡快撥打太平人壽95589電話報案。理賠人員將為您提供主動、專業、暖心的理賠服務。